持卡人认证失败不一定是封卡。持卡人认证失败的原因：卡片状态异常、POS机信号不良、卡片不支持交易、降级交易等。当持卡人出现这些情况后，可以分步解决问题。
可以使用另一张信用卡在认证失败的POS机上刷卡，当另一张信用卡也认证失败的时候，可以判定POS机出现了问题。持卡人可以将POS机的网线拔插，重启后登录，再进行刷卡操作。
如果另一张信用卡刷卡正常，就说持卡人的卡片状态出现异常了。卡片异常原因：卡消磁了、卡片没有激活、密码输错次数太多被锁定了、卡超过有效期了等，持卡人只能携带认证失败的信用卡前往发卡银行。
如果POS机和信用卡都没问题，可能存在信用卡不支持银联交易，持卡人需要更换POS机，或是前往别的商家消费。也可能存在银联关闭了降级交易功能，持卡人只能刷卡操作，不能插卡操作。
一般在交易中，信用卡选用安全优先级较高的芯片交易。为了充分发挥ic卡的安全优势，很多银行都关闭了芯片磁条信用卡的降级交易。如果还是认证失败，需要联系发卡银行。