7 月 28 日消息，Facebook 在美国东部时间 27 日宣布暂停 Oculus Quest 2 在全球的销售。因为它准备更新产品的内存版本，增加起步存储版本至 128GB，更为重要的是解决其安全问题，Facebook 准备用硅胶面罩安装在原来泡沫面罩的顶部作为隔板。
因为在此之前，不少媒体报道了几起关于 Oculus Quest 2 对皮肤产生刺激反应的新闻。
Facebook Reality Labs 负责人 Andrew Bosworth 在一篇博客文章中表示：
随着越来越多的人通过 Quest 2 进入 VR，我们开始收到报告称，极少数 Quest 2 客户在使用 Quest 2 可拆卸泡沫面罩后，出现了一些皮肤刺激问题。虽然报告率很小，而且大多数报告的病例都是轻微的，但我们致力于确保我们的产品对每个使用它们的人来说都是安全和舒适的。
所以，现在 Facebook 与美国消费品安全委员会 (CPSC) 合作，自愿召回所有 Quest 2 和 Quest 2 Fit Pack 泡沫接口。
美国消费品安全委员会（US Consumer Product Safety Commission）表示：遭受皮肤刺激或产生反应的消费者应立即停止使用泡沫面罩，所有消费者都应联系 Facebook ，以获得一个免费的硅胶接口面罩。
美国消费品安全委员会提供的更多关于 Facebook 投诉的细节显示 —— 已收到 5716 份皮肤刺激报告和大约 45 份需要医疗护理的消费者请求信。本次召回将影响美国市场约 400 万台和加拿大约 172600 台 Oculus Quest 2 产品或配件。
其实，Facebook 早在 2020 年 12 月就披露过泡沫材质带来的皮肤刺激问题，不过那时声称，只有“大约 0.01% 的人”使用 Quest 2 后，表现出了暂时的发红和肿胀问题。
当时，Facebook 还将由摩托车头盔和滑雪护目镜中的泡沫引起的刺激与自家产品进行比较，强调其安全可靠性。现在看来，着实有些尴尬。
最后，经销商透露，新版 Oculus Quest 2 将在 8 月 24 日重新开售，128GB 版本售价为 299 美元（约 1943.5 元人民币），256GB 售价为 399 美元（约 2593.5 元人民币）。