银行的ATM柜员机和柜台存款到账时间都是即时到账的，只有转账或者是无卡存款才会在24小时后到账。根据国家规定ATM柜员机跨行转账限额是每天5万元。
如果存钱后没到账可能是因为通讯延迟的问题，等半个小时再次查询试一试，或者手机没开通短信提醒，如果查询不到可以到银行柜台查询。还有就是无卡存款时，要注意是不是账号输入错误，导致资金存到他人账户，如果是这种情况要及时找银行工作人员协助追回资金。
有时候ATM柜员机也是会发生网络或者是硬件故障的。如果是遇到故障没有将钱存入到账户上的，用户可以持身份证、银行卡以及存款回执，到银行柜台寻求帮助，并且说明情况。通常情况下银行客服会要求客户填写一张ATM错误登记表，存款人只需要指认是哪一台ATM柜员机发生错误就可以。
一般情况下在三个工作日之内，银行会解决问题。如果确实是机器发生故障的话，银行会将客户没有到账的资金转入账户当中。现金被ATM柜员机吞掉之后没有入账的，银行也会安排工作人员与存款人在监控下面共同确认是否情况属实。