7 月 8 日上午消息，2021 世界人工智能大会期间，华为轮值董事长胡厚崑在开幕式上发言表示， 人工智能让城市服务的效率和温度提升了。
“去年疫情期间，上海 12345 的热线平均一个月处理 60 多万单的查询，每分钟要处理将近 20 个查询。”
他表示，人工智能的发展走到今天，恰恰处在一个关键的时间点上，从过去天上的云变成了地下的云。要加速这个进程，胡厚崑提出了几点建议。
一是应该汇聚各方力量，大力发展以人工智能的计算中心为代表的新型城市基础设施，让算力像水电一样成为一种新的城市公共资源，让智能触手可及。如果没有，则会制约城市数字化的进程。
“当下是我们大力发展数字经济的关键时间点，建设以人工智能计算中心为代表的新型城市基础设施显得尤为重要。通过各方通力合作，一边建设一边引导应用的落地，这样才能推动整个本地的产业升级和发展。”
二是是技术要扎到根，根深才能叶茂，在今天非常复杂的国际政治环境下，这一点对中国产业发展尤为重要，我们应该大力发展技术，增强人工智能产业的发展韧性。
三是大胆运用技术手段去突破当前 AI 普惠的瓶颈，当前的瓶颈不是在技术和应用的需求上，而是在开发的效率上。现在 AI 开发的效率太低，太慢，严重阻碍了技术和需求的结合。现在的模式还是比较传统的手工作坊的模式，要用技术的手段去改变和提高效率。