7 月 5 日消息 据上海消保委报道，中国电信 IPTV 开机广告关不掉的问题，消费者一直意见很大。对此，上海电信 IPTV 日前回应上海市消保委表示，开机 30 秒时间投放广告是为了提升用户的体验，如果没有广告就会黑屏。因为顾客签订了协议，顾客就有义务看广告。
获悉，根据《广告法》相关规定，利用互联网发布、发送广告，不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告，应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。
据第一财报道，7 月 5 日晚间，针对上海市消保委发布的有关 IPTV 开机广告内容，中国电信上海公司回复称，关注到上海市消保委发布的相关内容后，高度重视，连夜成立专项工作组，研究 IPTV 开机广告一键关停技术方案并将尽快落实。
上海电信称，诚恳接受上海市消保委的善意提醒和指正，广大用户的体验感知是提供产品和完善服务的重要指引，将持续改进不断提升。