在保险业务流程中，在保险公司签发保险合同后，通常由业务员送至客户，而保险回执单是附在保险合同上的，是保险合同的一个组成部分。为避免因业务员在售前服务中的误导而给客户带来损失，保险公司采用签收回执的方式。
保险业务员将保单交于客户时，由投保人亲笔签收，保险回执单包括了被保险人姓名、投保日期等相关信息，证明保单已收到，它也是理赔时必交的材料。签名之后，保险回执单被保险公司收回，并从收到保单的那天起开始计算犹豫期。
在保险回执单签收日期起10日内，客户有相对充裕的时间了解条款，在此期间内可申请犹豫期内退保，除10元工本费外，无需承担其他费用。同时，各家保险公司对于业务员交回客户的回执也有不同的规定，通常回执的回收与业务员的业绩密切相关，如果客户在犹豫期内退保，业务员将得不到此保单的佣金；而保险业务员如果长时间不送达保单或交回执，保险公司也有相应时间加以限制，也就是说，客户不会因为不签收回执而使犹豫期无限延长。总的来说，保险回执单是保护客户、保险业务员和保险公司三方利益的凭证。