摘要
关键是扎根消费互联网、拓展产业互联网的「双网」布局。
这是疫情之下，腾讯发布的第一份财报。对腾讯而言，2020 年第一季度是其深入产业，继续拓展产业互联网的关键点。
腾讯在 2019 年交出了不错答卷，全年利润增长近 22%，业务结构上，金融科技与企业服务的收入贡献已非常接近腾讯第一大业务——游戏。
就在腾讯继续向产业深入的时期，影响全球经济的疫情黑天鹅出现，各行各业情况突变。正如腾讯 CSIG 负责人汤道生所说，这次疫情是对腾讯产业互联网能力的集中演练。
至少从财报上看，腾讯经受住了这次考验。其金融科技及企业服务业务逆势增长，实现收入 264.75 亿元，同比增长 22%。Q1 腾讯整体营收 1080.65 亿，同比增长 26%；净利润 270.79 亿，同比增长 29%，高于市场预期。腾讯的市值也在财报发布前突破了 4 万亿。
扎根消费互联网、拓展产业互联网的「双网」布局，是腾讯逆势增长的关键。消费互联网是腾讯久经的战场，产业互联网则是全新的领域。业务线如何布局，公司团队如何协同，战略方向如何调整，无疑是腾讯的一次新长征。
打破阻碍数据流通的墙
对于成立已经二十一年的腾讯来说，摆在它面前的核心问题是如何进一步激发游戏、金融科技与企服等核心业务的潜能，使其成为企业增长的新的助推器。
横亘在这个问题背后的阻力，很长一段时间是腾讯内部的数据不互通，各个业务部门的冲突与分化导致腾讯在整体上无法形成统一合力。
像是腾讯的信息流业务，在此前的架构中，就有 OMG 的腾讯新闻、天天快报，腾讯视频，WXG 的看一看，SNG 的 QQ 看点、QQ 空间，MIG 的 QQ 浏览器、应用宝这九个不同的团队在主导。后来，它们多数合并到新成立的平台与内容事业群 PCG。
腾讯 PCG 的负责人任宇昕曾反思，过去没有人站在内容全局的角度去思考腾讯的战略。腾讯联合创始人张志东也说过，在新技术的大浪潮里，大数据、AI、云的发展会催生各行业的升级，只是腾讯过去的组织结构没有做好这样的时代适配，因此存在不少组织的墙和坑。
如今，成为腾讯第二大收入业务的 To B 服务，此前分散在多个部门内。比如说，一家零售企业希望跟腾讯合作，可能就得和微信开放平台、微信支付、腾讯云、广告等数个部门沟通。此外，在 To B 产品开发上，业务分散也可能出现各部门争抢资源的状况。
2018 年腾讯进行「930」组织架构变革，新成立 CSIG 和 PCG 两个事业群 ｜腾讯
2018 年 9 月 30 日，腾讯做出组织架构调整，成立云与智慧产业事业群 CSIG。它的主体源于腾讯前 SNG 事业群旗下的腾讯云业务，优图 AI 实验室团队等，同时也并入了原 CDG 的智慧零售等。
To B 业务至此有了一个统一的接口，能够以更聚合高效的方式推荐企业服务。本质上，这势腾讯在打破阻碍企业内部数据流通、技术共享的墙。
腾讯 CSIG 负责人汤道生接受 36 氪曾表示，腾讯进行组织架构调整后，在 To B 业务上，前线不同的行业团队，通过整合公司多个产品来建立行业的解决方案，这也会形成符合行业特性的具有方法论性质的打法。
To B 业务的逻辑与腾讯此前擅长的 To C 业务完全不同。通过产品经理、研发、运营等组成一支团队闭门就能造出 C 端产品，经过线上测试等流程后就能正式上线。
To B 市场则是细碎的，复杂的，不能闭门造车，需要腾讯的团队们敞开大门，跑到行业里去实地了解客户的需求。为此，就连马化腾也需要频繁地外出，出席腾讯 To B 业务的活动。2019 年，马化腾去到长沙，长沙于腾讯开启共建城市大脑的合作。
从流量信仰到数据信仰
腾讯做 To B 业务的优势是什么？在汤道生看来，是流量、能力、数据。流量是基于腾讯体系下微信、QQ、游戏等大基数的用户产品，广点通、朋友圈广告已经是腾讯成熟的业务模式。
能力则是腾讯正在逐步开放的面向金融、政务等各领域的技术解决方案。由此，腾讯在入局产业互联网上形成的特殊打法被提炼成 C2B，将流量、大数据营销、技术解决方案组合，打包销售给企业客户。
2019 年一季度开始，腾讯在财报中首次单列出「金融科技及企业服务」的营收，此前，这些收入分散在支付、腾讯云，及其他 To B 服务中。今年疫情期间，腾讯的金融科技及企业服务业务逆势增长，实现收入 264.75 亿元，同比增长 22%。
财报显示，受疫情影响，由于居家令等因素，腾讯的支付业务，尤其是线下交易及提现均有减少，云业务的项目交付和新客户的获取也有所延迟，这在一定程度上会导致 To B 业务收入减少。不过，居家期间，第一季度腾讯网络游戏收入为人民币 372.98 亿元，增长了 31％。
根据国际研究机构 Gartner 数据，2019 年腾讯云全球市场营收增速 111%，在全球 TOP5 云厂商中排名第一 ｜视觉中国
多元化营收也让腾讯在应对疫情冲击的风险中有了更平稳的表现。实际上，疫情之下，有更多企业与商户接触到远程办公与数字化经营，2019 年底上线的腾讯会议产品两个月内日活跃账号超过了 1000 万。腾讯文档月活跃用户突破 1.6 亿，已累计创建超 5 亿份文档。
据申港证券不完全统计，2020 年 1 至 3 月，含春节及受疫情影响延迟谈判，腾讯政务云已中标订单金额超 7 亿，估算全年政务云订单金额至少 40 亿以上，增速超过 54%。正如汤道生所说，这次疫情是对腾讯产业互联网能力的集中演练。
演练背后，则暗合着互联网公司打法的重心不再是靠爆款产品聚合流量，而是转向依托数据、算法等技术能力，深入产业的技术战。
「还抱着老的，那真的就是经典互联网公司了，会被淘汰的。」马化腾接受《故事硬核》采访时说。有次，他去俄罗斯参观当地最大的银行，发现这个银行跟互联网公司差不多了，各行业都在经历「数字化——网络化——智能化」转型，腾讯需要进化成科技公司。
2020 年一季度财报发布当天，腾讯宣布启动「数字方舟」计划，从降低成本、引流拓客、设立专项基金、技术开源等方面支持中小微企业转型。
对腾讯而言，为产业转型提供技术解决方案，是腾讯未来面临的最重要的机会。从流量信仰到数据与技术信仰，这也是这家成立二十一年的公司新长征的开始。
责任编辑：靖宇
头图来源：视觉中国