4月1日消息，国美零售发布2020年全年经审计的业绩报告：销售收入约为441.19亿元，同比下降25.83%；归属于母公司拥有者应占亏损为69.94亿元。毛利约为45.5亿元，综合毛利率为12.16%。截至2020年年末，国美零售持有现金及现金等价物（不含抵押存款）共计约人民币95.95亿元，较上年的81.87亿元增长了17.22%。
2020年全年新增县域店1034家，同比提升超100%。国美社群数量大幅增长，近100万个；社群覆盖用户增长达1亿人；线上线下会员超过2亿人，付费会员超过百万人。2020年12月，新客首单转化率达到15%，同比提升64%；会员复购率约31%，同比提升21%；会员活跃度同比提升105%。
报告期内，国美经营费用同比减少24.3%，管理费用同比减少14.9%，剔除主要非经营因素后的其他费用同比减少14.3%。在资金方面，得益更多的银行授信额度及厂家额度的支持，国美在2020年已成功赎回总计超38亿元的债券，所有偿债资金全部来自于公司自持现金。在报告期内，国美零售的现金及现金等价物约为人民币96亿元。
国美表示，2020年国美完成了“家·生活”战略第一阶段的基础建设，并展开了第二战略阶段的精细深化部署，加速拓展国美以科技、智慧和创新引领驱动的双平台新零售生态系统。
未来，公司会继续快速拓展网络，以加盟为主、自营为辅的方式，完成线下平台的基本布局，力争未来18个月，线下门店达到6000家，线下向线上引流实现月活1亿以上。
国美还透露，国美APP在2021年1月以“真快乐”的新身份面向市场和用户。自上线以来截至3月底，“真快乐”APP的GMV同比增长近4倍，月活稳定在40,000,000规模, 活动单日日活近千万。
国美零售管理层总结：“‘真快乐’的上线，代表着国美对娱乐化赛道的全面启动，将贯彻‘娱乐卖、娱乐买、分享乐’的新零售核心价值，利用自身的稀缺能力全面升级业态，在零售数字化、平台化、娱乐化、生态化新赛道上加速发展。”（闫妍）