相互宝成员在申领互助金过程中，对初步审核意见存在异议时，在符合条件的情况下，可以提请赔审团审议，由赔审人员对案件进行讨论、评议并作出案件结论。经公示无异议、大家分摊后一次性给付成员。
根据相互宝的规则，每个月的14日和28日是分摊日，届时将通过支付宝自动扣款的方式，向相互宝成员划扣每期分摊金额，每期分摊金额=（互助金+管理费）/分摊成员数。
支付宝芝麻分在650分以上的用户可以申请加入相互宝，加入操作步骤如下：
1、登录个人支付宝账户；
2、从“我的”页面点击“蚂蚁保险”；
3、在蚂蚁保险页面，点击“相互宝”；
4、授权查询芝麻信用评估结果，点击“立即加入”；
5、仔细阅读健康要求确认，符合条件即可点击“符合条件”、“同意协议并加入”；
6、输入支付密码验证身份即加入成功。
另外，支付宝用户也可以直接在支付宝首页搜索关键字“相互宝”，点击搜索结果进入相互宝应用界面，按提示操作即可。