随着智慧零售能力的逐步成熟，苏宁易购进一步确定了云网万店的独立发展战略，全面对标头部互联网零售平台，整合线上业务并引入战略投资，计划加大员工股权激励，探讨独立上市。
第四季度，苏宁易购营业收入同比增长13.75％，其中云网万店平台销售规模同比增长达到33.67％。
苏宁易购表示，随着云网万店战略引资的完成，资金实力、外部合作资源增强，自营商品零售、物流业务的收入预计都会实现较快的增长，而上市公司对云网万店持股比例的下降，使得互联网投入带来的亏损对苏宁易购的影响有所下降。
2020年，苏宁易购零售云业务保持快速增长，全年新开门店3201家，同时开放平台非电器品类商户的占比提升至86.81％。
同时，苏宁易购进一步在线上加大了用户经营补贴、商品经营补贴投入，四季度活跃买家同比增长达52％，12月份月度活跃用户数同比增长68％。
此外，苏宁易购还加大了门店互联网化运营，发展苏宁推客、门店直播、苏小团等社交营销，2020年由门店推客带来的线上销售规模同比增长145.70％。
家乐福超市到家业务也进一步拓展了配送范围，2020年到家业务订单量同比增长139％。
公告显示，苏宁易购在2020年还进行了一系列降本增效、业务聚焦的工作安排，明确提出聚焦零售主业的发展要求，并积极实施降本增效，加强人员绩效考核，提升投入产出效率，报告期内总费率同比下降1.15个百分点。
另外，苏宁物流也聚焦为苏宁易购平台的供应商和商户提供仓配一体化业务。截至2020年12月31日，苏宁易购已在48个城市投入运营67个物流基地，在15个城市有17个物流基地在建、扩建。
苏宁易购预计，2021年销售规模将会实现稳定增长，扣非净利润将会得到显著改善。
