95511和95512都是平安保险的客服电话，但是95511是中国平安保险电话是中国平安全国统一服务热线，可以回复用户关于中国平安保险的任何问题。95512是平安财险的全国服务热线，客户通过拨打95512能实现业务咨询、信息查询、保险投诉、挂失登记、理赔报案等“一站式”的保险服务。
但95512在2012年12月底停止使用，不过用户仍可拨打95512，语音系统会自动转接至95511，并且提示您平安电话车险95512服务热线已经升级合并入95511。
因此由上来看，用户有任何问题都可拨打95511，平安保险公司全国客户服务专线95511已在全国30个省、市、自治区全面开通，服务区域辐射全国90％以上城市，为客户提供24小时的服务。