2月8日，国家市场监督管理总局官网发布消息显示，市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局，就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级（OTA）等问题，联合约谈了特斯拉公司。
此事也在车圈引起了关注，以及网友们的热议。
特斯拉的回应几乎都是“后台数据没有异常，车主误操作”。
对于特斯拉的态度，不少消费者感觉有些太过于“趾高气扬”，品牌方没有服务消费者的姿态，对待中国消费者太过冰冷。
日前，特斯拉中国总裁朱晓彤，在接受媒体采访时表示，任何一个负面的反馈都是对我们的一个促进，是对我们的一个提醒。
有人说特斯拉冰冷，朱晓彤称根本就不跟你沟通那叫冰冷，置你于不顾，然后知若罔闻这个叫冰冷。我们最终还是要以解决问题为主要目的，只要把问题解决了。我怎么可能还会冰冷是吧。
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同时，朱晓彤还提到，互联网上这么多对于特斯拉负面的舆论，即使一些客户采用非理性的方式来维权，但是对特斯拉来说，都是一个促进，这都是收集信息的宝贵机会。
车辆如果存在问题，用这种激烈的方式来展现出来，对于主机厂来说，能够更早更及时的去解决，避免这类问题变成一颗定时炸弹，给后期公司带来更大的危害。
那么，对于总裁朱晓彤的观点，你表示认同吗？或者是你又有什么不一样的想法。
