在取款人不能证明其是合法继承人前，银行没有权利将储户的钱进行支配，尤其是在不知道密码的情况下。
在储户死亡以后，合法继承人有权支配储户在银行的各类金融资产，但前提是必须提供合法证明材料，因为银行不能确定取款人是唯一继承人。如果擅自把钱取出，其他继承人再来取钱，就会产生纠纷。
客户需要提供的资料包括：派出所出具的父母死亡证明、户口所在街道办事处出具的继承证明、公证处出具的银行存款合法继承证明、自身身份证、户口本。
对于老年人而言，在能够确保银行账户安全的前提下，可将银行卡密码等信息告知值得信任的家人，以避免死后家人无法取款，而在亲人过世后，家属也不要急着注销户籍和身份证，以备到银行办理相关手续之用。