消费者协会:尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴

  【CNMO新闻】连日来,丰巢快件箱超时收费问题引发社会持续关注,越来越多的网友开始加入了这场论战之中。就此问题,5月13日,中国消费者协会发表了消协观点:顺应消费者需求升级, 尽快将智能快件箱服务纳入公共消费范畴。

智能快递柜
智能快递柜

  中消协认为,智能快件箱服务是快递行业服务环节的细化和延伸。智能快件箱虽然弥补了一些成建制小区投递箱不足的情况,但其设置是以消耗小区公共资源为代价,因而具有小区公共服务属性,应当纳入小区物业服务业务范围。对于相关服务,期限内不应单独收取服务费用,超期限使用智能快件箱服务的,收费标准应参照公共服务价格管理方式确定,而不能简单通过市场化机制解决。

中消协观点
中消协观点

  智能快件箱服务涉及小区物业、智能快件箱运营者、快递公司、电商平台以及业主委员会、小区消费者等多方利益主体,需强化综合监管、共同治理,切实保障消费者合法权益和社会公共利益。

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风君子

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