一部分PS5用户发现刚拿到手的爱机会因后台下载陷入一个怪圈：系统以为游戏正在下载，但下载列表为空且无法清除。
该问题在COD年货发布时集中爆发，动视给出的建议是恢复出厂设置，此举会摧毁所有用户数据，导致用户体验极差。索尼方面给出的最新建议是应用新近发布的固件并在安全模式下重构数据库：
但仍有用户报告PS5存在更严重的问题，甚至无法进入安全模式，或者游戏依然死机：
有理由相信格外风骚的PS5 SSD对此功不可没——友商主机采用标准零件且支持快速更换（使用标准M2槽）；PS5不仅使用定制主控并板载颗粒，文件系统显然也是专用的——为了最大限度提升读取/解压效率。
现在就看索尼何时批准第三方SSD扩容，到那时才能说此事告一段落。
此外，英国亚马逊已作出回应，表示会调查“狸猫换太子”事件，尽力让每位顾客满意。
PS5在英首发以来，有多人投诉称自己收到亚马逊寄来的包裹，拆开后发现不是之前狂点屏幕预定的PS5，而是一堆不相干的物件：
从足底按摩、电饼铛、大米，甚至猫粮不一而足。
亚马逊的商品分拣及包裹出库很早就自动化了，如此大面积的错发显然出自人为——外包装箱尺寸是对的，内容物被换掉了。
比如，有兄弟二人订了两台PS5，送货地址均使用哥哥的地址，然后两人翘首以盼……亚马逊小哥抵达后只拿出一台PS5给弟弟——该地址与弟弟惯用地址不符，必须使用验证码才能签收。
送货人员声称另一台PS5包装破损，要返回仓库换新，幸亏哥哥当场拒绝，否则这台无需验证码即可签收的PS5说不定就被黑掉了。