当前，智能技术、信息技术深入改变了我们的生产生活。然而在疫情期间，不少老年人使用 “健康码”遇到困难，凸显了当下老年人面对社会智能化、数字化难以适应的问题。
对此，民政部养老服务司副司长李邦华在昨日的民政部第四季度例行新闻发布会上表示，民政部将推动解决老年人在民政服务中遇到的智能技术困难。
民政部提出要加强培训、鼓励村（居）委会社区工作者、志愿者、养老机构工作人员、家属等，帮助老年人使用智能手机、信息平台等新技术。同时在民政服务领域继续保留人工服务、面对面的服务方式。在运用智能信息技术时，将坚持适老化原则，避免给不熟悉使用智能设备的老年人增加负担。
此外，民政部还联合相关部门，深入研究老年人在智能技术中遇到的困难，提高涉老智能产品的适老性，满足老年人在出行、就医、预约服务、线上消费等方面的需求。
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