5月11日晚间消息，今日，《新京报》与丰巢CMO李文青进行视频连线。在谈话中，李文青表示，针对杭州等小区事宜公司已发表声明，将按照协议来处理，“小区方面表示了99%的业主都不想用丰巢，但后面又提到说还要再跟丰巢谈条件，再去用，在我们看来的话，大家按协议办事就好了，上海的情况也是一样的。”
李文青说：“从行业的角度来讲，我们更希望快递行业从同质化、低价化的服务，转为个性化、差异化的服务”。
李文青还建议快递公司针对不同的配送服务制定不同的定价策略，“消费者可以根据自身的需要选择自取或是上门的服务，这样就能有效避免快递到了最后一公里时，消费者才去纠结要不要送上门的问题”。
此外李文青还表示，丰巢智能柜超时收费的设计考量到快递员没有打电话给消费者这类情况。“如果消费者不想用丰巢做代收，就可以选择我再想想，拒绝使用丰巢，那么下一次他的包裹就不会被快递员投递到丰巢里了。”
对于部分小区停用丰巢快递柜问题，李文青表示后续问题具体由地方业务员与小区方面进行沟通。