近日，能破解百度网盘下载速度限制的软件Pandownload开发者被抓，引发了不少网民对此的争论，也让网盘和下载相关行业存在的问题暴露在了公众的视野中。
新京报记者4月20日至27日测试市面上主流网盘发现，目前绝大多数网盘运营商均采取对存储空间收费的运营模式，且均将下载不限速当做宣传的重点，仅百度网盘采取了免费提供大量存储空间但限制下载速度，付费加速的运营模式。
为什么许多用户不满但百度网盘依然限速？除了百度网盘，用户还能有哪些选择？网盘如何盈利？如何提升用户体验？
“目前网盘行业的问题在于，国内网盘最初竞争主打免费，导致现在用户难以接受收费的习惯，但对于网盘企业来说，存储空间是硬成本，若网盘有千万级的用户量，存储成本可能会达到2亿到3亿元，这就形成了矛盾。”艾瑞咨询分析师王勐璇对新京报记者表示。
为何百度网盘破解者被抓引争议？
下载不限速且免费，但违法
4月15日，扬州网警公开发布了一则“净网战报”，称因pandownload软件可以以非会员权限突破百度网盘官方设定，实现高速下载，系侵入、非法控制计算机信息系统的程序、工具，因此抓捕了其开发者。根据警方通报，该开发者租用网络服务器进行更新维护并发布接受捐赠的收款码，同时建立QQ群，向进群人员收取1至10元不等的进群费，截至案发非法获利30万余元。
这样一则通报，却引发了不少网友对百度网盘的“声讨”。为什么网盘破解者被抓会引起部分网友的争论？实际上，破解版是部分满足了网友的需求。
有网友称pandownload的开发者为“英雄”，“不管家里网多快，百度网盘下载速度永远只有几十KB，文件传上去后下载得一整天，而且变着法收会员费；pandownload下载速度快，不限速，而且软件完全免费，只依靠网友捐献维持运营，是‘良心’软件。”
曾有破解软件开发经历的李鑫（化名）告诉新京报记者，pandownload只是多款破解软件之中的一个。“其实就算封禁了一个pandownload，也会有其他软件代替它的位置，没人能保证软件不会出现破解版，许多开发者都是出于兴趣‘用爱发电’制作类似的破解软件，也有一些会设置弹窗或夹带些私货，但只要有技术，对软件进行破解这一行为是永远都会存在的，只不过大部分破解软件的操作步骤都比较繁琐，所以难以推广，pandownload也只是有几万人在用而已。”
在王勐璇看来，针对网盘的破解软件无需承担网盘的存储和带宽成本，软件本身开发运营的成本相对较小，即便免费给用户也没有很大压力，“利用破解软件盈利存在法律风险，但只要用户有需求，此类现象仍然难以避免。”
4月26日，新京报记者以pandownload为关键词在百度搜索发现，排名靠前的几个链接均是关于该软件的下载以及是否有替代品的讨论，这从侧面说明了破解版软件的市场需求。需要注意的是，大部分破解版软件均免费。
李鑫告诉记者，不收费，而在软件中设置捐献选项是许多破解软件的习惯性做法，但“在pandownload这一案例中，不排除有其他人在分享该软件时加价‘倒卖’，以此获利。”
新京报记者下载pandownload发现，该软件界面截图上有“永久免费，严禁倒卖”字样，并设置了可供捐献的微信和支付宝账户。
李鑫表示，其实开发者自身也清楚，虽然需求存在，但破解版软件的存在本身就违反了法律法规，“pandownload本身就是游戏软件里‘外挂’一样的存在，只不过由于大家对百度网盘限速行为的反感，才有了广泛的‘群众基础’。”
北京志霖律师事务所律师、中国政法大学知识产权中心特约研究员赵占领分析称，网盘运营商向用户提供云存储服务需要支付包括带宽在内庞大的成本，仅靠广告收入难以覆盖所有成本，同时用户也有不同的个性化需求，有的用户对于存储空间和下载速度有更高的需求，所以向用户提供收费服务已经成为业内通行的商业模式。这种商业模式本身也应当受到法律保护，通过技术手段破坏技术保护措施的做法不仅严重影响网盘运营商的正常经营，也损害了用户的合法权益。
“根据刑法规定，pandownload的行为属于提供专门用于侵入、非法控制计算机信息系统的程序、工具，涉嫌构成非法侵入计算机信息系统罪，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金;情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金。”赵占领表示。
为何用户不满但百度依然限速？
高成本下网盘行业生存难题：用户付费100元才能盈利？
为何用户对限速强烈不满，百度网盘却依然对下载速度进行限制呢？
4月20日至27日，新京报记者下载了包括百度网盘、腾讯微云、天翼云盘等10款网盘产品发现，除百度网盘外，大多数网盘产品均未对下载速度进行限制，但百度网盘的用户份额依然一家独大。
根据艾瑞咨询发布的《2018年中国个人云盘行业研究报告》，2018年9月中国移动端个人云盘产品月独立覆盖比例这一数据，百度网盘占据61.6%的市场份额排名第一，华为云服务、天翼云盘、腾讯微云分列234名。
“这一市场格局至今仍未发生明显变化。”4月23日，王勐璇告诉新京报记者，“据我们监测腾讯微云月度使用次数增长较快，但在总体格局上依然是百度网盘一家独大。”
“百度网盘目前在探索多种盈利途径，包括会员充值、云冲印服务、内容消费、容量套餐等，不断提升自身流量变现能力，且百度自有产品可以与网盘互相引流，带来更多潜在盈利机会，因此其在网盘行业的用户规模一直位居龙头。”王勐璇表示。
新京报记者测试发现，相比其他网盘产品，百度网盘拥有最大容量的免费空间。
百度网盘免费用户拥有2T的存储空间，相比之下，腾讯微云免费给予用户10G的存储空间，天翼云盘30G，华为云5G，坚果云则只有1G的上传空间，360安全云盘甚至没有免费存储空间，只有可试用30天的10G存储空间。
“目前我国的网民许多是‘白嫖党’，不太可能为网盘付费，而在可以免费选择的诸多网盘中，百度网盘的免费存储空间最大，这也是大家普遍选择百度网盘的原因之一。”有网盘用户告诉新京报记者。
对比各大网盘提供不限速下载的付费服务，百度网盘的价格在10款网盘产品中属于中游水平，其以每月25元的价格提供5TB存储空间，腾讯微云以每月19元的价格提供6TB存储空间，天翼云盘以每月19元的价格提供4TB存储空间，最贵的是华为云，以每月68元的价格提供2TB存储空间。此外，坚果云以每月16.58元的价格提供42G存储空间，存储空间最小。
王勐璇表示，由于网盘服务需要存储、带宽等基础资源的持续投入，从免费到付费的转化对行业的良性发展至关重要，但行业发展初期个人网盘服务商为占据先发优势，免费向用户赠送最高T级的永久存储空间。免费享有超大存储空间已经成为用户的思维惯性，扭转用户免费习惯，提高付费转化率尚需长时间市场教育。
但在她看来，服务商采用限速的方式，人为降低免费用户的实际传输速度，迫使其向付费转化，免费用户心理落差过大而怨声载道，此举在某种程度上也对品牌声誉造成了负面影响。
但对于网盘服务商而言，采取免费模式无法支撑昂贵的存储和贷款成本。
根据“回形针PaperClip”提供的数据，百度阳泉数据中心可以存储大概614万TB的数据，假设都使用8TB×18规格的存储服务器，硬件成本就得19.6亿，平均每TB319.5元。按每6台服务器需要1个2400W的电源集中供电来算，那么数据中心每小时要耗费6.4万度电，按照阳泉市0.45元/度的商业用电标准，每年光电费就烧掉2.5亿。此外，这种规模的数据中心每年光网费就大约4亿元。综合来看，即使不考虑硬件，阳泉数据中心每存储1TB数据，用在电费和带宽上的钱每年需要106元。
“网盘企业真正要想盈利，每个用户至少要付出100元会员费，对于大多数习惯了免费的‘白嫖党’来说，这不现实，所以破解版软件才这么有市场。”李鑫表示。
默认勾选“用户激励计划”惹争议
如何提升用户体验待解决
此外，在百度网盘爆发争议后，另一个引发“众怒”的点在于其默认勾选“用户激励计划”，占用用户闲置上传带宽。
新京报记者打开自己的百度网盘客户端发现，在“设置”一栏中出现了“加入用户激励计划”字样，百度在旁标注称，参加这个计划的用户可以分享自己少量闲置网络带宽以及电脑存储空间，为网盘传输速度贡献一份力量。同时用户会得到百度网盘提供的积分奖励，这些积分可以兑换百度网盘超级会员、爱奇艺VIP月卡、极速下载券等奖品，并表示“取消后不再有积分奖励，请慎重选择。”
图说：百度网盘默认勾选开启用户激励计划（现已取消默认勾选）。
有网友认为，百度网盘是在借助用户的上传带宽让其他用户下载文件，本质上是给自己的服务器减压。
对此，百度网盘在4月21日发布了PC端新版本，将“用户激励计划”的全部用户做了取消处理，并表示该计划使用的是点对点（P2P）传输技术，该传输技术已非常成熟并广泛采用，安全性有保障，并对用户致歉。
据了解，P2P传输技术其实就是曾经一度在国内非常流行的BT下载。快播、电驴等都采用过这种技术，它的特点是下载的人越多，下载速度越快，属于一种去中心化的下载方式，但这项技术难以处理版权纠纷，其代表公司快播早已倒闭，也间接导致BT下载的圈子变得越来越隐蔽。
根据企查查数据，百度网盘涉及的司法案件高达4346件，其中大多涉及著作权纠纷。
“这一技术本身确实存在已久，关键问题是百度网盘为何不向用户明说就默认勾选，这才会引发争议。”李鑫表示。
在王勐璇看来，用户教育需要时间，“纯做网盘业务的盈利压力大，目前来看不同厂商在网盘业务的细分领域上出现了分化，比如许多手机厂商提供云盘服务，是主要用来备份手机的图片或文件，而三大运营商也都有自己的云盘，他们主打家庭服务，可以和家庭宽带绑定，连接智能摄像头等，满足新的场景需求，百度也推出过新的收费模式，如单次/单日下载收费等。”
“实际上，百度网盘的地位已经很难撼动了，这是因为目前市面上大多数资源都采用百度网盘的链接，你找资源的地址是百度网盘的，这就注定你需要下载百度网盘，可以说百度牺牲了存储空间的成本，换来了用户流量，但这一模式如何保持持久盈利，以及如何提升用户体验，是个难题。”李鑫说。
新京报记者尝试联系百度方面，但截至发稿时未获得官方回复。
新京报记者 罗亦丹 编辑 李薇佳 校对 何燕