5 月 6 日下午脱口秀演员池子爆料中信银行为配合大客户笑果文化而泄露其个人银行信息，涉事的中信银行在调查之后，于 5 月 7 日凌晨 1 点发表道歉信，宣布对相应员工进行处分，支行行长予以撤职。
今天下午，脱口秀演员王越池（微博 ID：@池子池子大池子）发微博中称中信银行上海虹口支行未获本人授权，便将其个人账户流水提供给上海笑果文化传媒有限公司，属于侵犯公民个人信息的违法行为，并通过律师发函要求中信银行、笑果文化赔偿损失、并公开道歉。
中信银行方面对此解释称是配合大客户的要求，随后这个说法引发了网友质疑，按照法律规定，在没有法院命令的情况下，银行是不能泄露客户信息的。
中信银行昨天晚上表示正在调查此事，显然对这件事还是很重视的，以致于半夜还要发表声明，宣布事件的调查结果。
中信银行承认“我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。”，并对池子表示郑重道歉。
中信银行表示，已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
中信银行详细声明：
致歉信
关于王越池先生（艺名“池子”）通过微博反映其个人账户交易信息被调取一事，经我行核实，近期上海笑果文化传媒有限公司联系开户支行，要求查询其为员工王越池先生支付劳务工资记录时，我行员工未严格按规定办理，提供了王先生的收款记录。对此，我们向王先生郑重道歉！
我行已按制度规定对相关员工予以处分，并对支行行长予以撤职。
保护客户信息安全是我行秉持的服务宗旨，也是银行的生命线。在客户信息保护方面，我行建立了一整套制度及流程，但个别员工未严格按照制度操作，反映出我行个别机构在制度执行上不到位。我行将举一反三，全面检查，加大培训，强抓制度执行，坚决避免此类问题再次发生，切实保护金融消费者合法权益。
真诚欢迎社会各界继续对我行进行监督，感谢大家的关心与支持！
中信银行股份有限公司
2020 年 5 月 7 日