【宅秘新闻】日前,有消费者反映,自己购买的美的品牌燃气灶突然发生了爆炸,目前已无法正常使用,希望美的方面必须给出正式的调查处理结果。28日,美的官方发文回应称,已在8月22日为这位消费者办理了退货退款服务,已经委托了第三方机构进行权威检测,机器也在运输途中。
据该消费者介绍,爆炸的这款燃气灶是几天前从某电商平台自营官方旗舰店购买的,安装工作也是由美的方面的专人进行的。让他没想到的是,这款燃气灶在使用几天后,灶台的钢化板突然爆炸了,还好当时并没有人在旁边,不然后果不堪设想。
另外,有相关从业人员通过走访市场和收集数据得到的信息显示,相比线下直供产品,线上电商平台销售的产品以贴牌产品居多,甚至还有一部分是翻新机,质量很不可靠。此外,知识产权律师赵占领表示,美的发布的声明是为了应对舆论,其从未对消费者本人正式道歉。