4月24日晚，董明珠首次尝试直播带货。但无论是销售额还是直播体验，都不尽人意。直播开始后，直播信号不断出现“翻车”事故，频繁出现长达几分钟的卡顿、数十遍的重复、音画不同步等影响观看体验的问题。
“人要变成复读机了”“全网第一卡”“格力没有掌握核心科技”“格力没钱交网费”等网友们发出的抱怨占领了评论区。
新抖后台数据显示，董明珠直播首秀当晚累计观看431万，在线人数峰值21.63万，商品销售额22.53万元，销售额最高的商品是新冠空气净化器，预计销售3台共3.62万元。
4月25日，董明珠在全球木兰论坛中回应前一晚直播带货首秀。她说，昨天直播首秀很失败的原因是设备老卡，可见科技多么重要，任何事一定要做精做极致。
董明珠认为，线上销售在未来是趋势，但线上线下更多是融合，线下几万家店依然会开。这些经销商跟了格力三十年，如果纯粹走线上，会有几十万人、上百万人成为失业者。
董明珠强调，对消费者诚信二字不能放弃，切记不能卖假货，抓年轻人图便宜心态。她表示，名人带货会引来很多流量，但如果消费者拿到东西是相悖的，这种形式逐步可能被人抛弃。