新冠疫情在全球肆虐，影响范围不断扩大。为助力全球抗疫，4 月 13 日，腾讯云推出国际“抗疫”服务包，帮助全球企业、医疗机构、政府等应对新冠疫情带来的挑战。这是继设立 1 亿美元全球战疫基金、上线全球战疫信息平台后，腾讯助力国际抗疫的又一举措。
一期上线的产品涉及远程协作、线上医疗、政府信息触达等场景。腾讯云还将给有需要的企业、组织等提供云资源购买扶持，通过腾讯云官网即可申请。
疫情爆发期间，保持社交距离、居家办公已经成为全球多国的新常态。腾讯会议国际版 VooV Meeting 已经上线了 100 多个国家和地区，并免费向用户开放，最高可支持 300 人同时在线，帮助企业远程办公、教育机构在线授课、医疗机构远程问诊。
借助腾讯云的直播方案、实时音视频（TRTC）、数据库、全球应用加速（GAAP）、字幕解决?案（AI Transfy）等，学校、医院等机构也可快速接入直播能力，实现远程问诊、授课。
对于政府部门来说，及时传递和宣导防疫信息在疫情期间至关重要。腾讯云提供的短信 SMS 服务，覆盖全球 200 多个国家和地区的 1000 多家运营商，可以帮助政府部门快速将防疫信息传递给民众。
早前，腾讯还上线了全球战“疫”信息平台，提供了全英文的“医疗信息服务”板块，包含腾讯医典疫情科普、新冠肺炎 AI 自筛工具、微医、丁香园四款工具，主要为全球用户提供疫情科普、疫情自查、疫情图跟踪、问诊等全方位的信息服务。
此外，腾讯积极向全球输出抗“疫”科技工具。3 月 27 日，“腾讯健康”新冠疫情模块国际版(TH_COVID19_International)已经向世界开源，源代码已通过 Github 对外开放，供全球开发者使用。这意味着，全球政府机构、医疗机构、媒体和疫情服务开发者都能免费获得，快速建立自己的疫情查询服务。4 月 3 日，腾讯向全球开源“新冠肺炎 AI 自查助手” （COVID-19 self-triage assistant），这项人工智能服务能够帮助民众自查新冠肺炎感染风险，并给出防范指引，避免恐慌和不当求医造成交叉感染风险。
1 月下旬，新冠疫情在中国爆发。腾讯通过一系列的产品和方案帮助企业、政府抗击疫情。通过各类疫情服务小程序，帮助民众更便捷地获取疫情信息和服务；通过腾讯会议、企业微信、腾讯文档等产品，帮助企业远程协作；通过在线教育的综合解决方案，服务全国超 1 亿的师生授课、学习；为科研机构提供人工智能和算力支持，加速医药研究。
海外疫情形势严峻，腾讯也将持续输出经验、技术和产品，驰援全球抗疫。