一文读懂三大运营商力推的5G消息:利益诉求不同导致推广阻力大

  (本文由知乎用户“甜草莓”创作,腾讯科技整理)

  4 月 8 日,中国移动、中国电信、中国联通联合举行线上发布会,共同发布《5G 消息白皮书》。《白皮书》阐述了 5G 消息(RCS)的核心理念,明确了相关业务功能及技术需求,提出了对 5G 消息生态建设的若干构想。

  三大运营商拉上几乎所有的手机厂商一起发布《5G 消息白皮书》,宣传目标显然并不是普通用户,而是旨在向潜在产业合作伙伴展示富 RCS 业务实力,号召合作。此意图白皮书里解释的非常清楚了:中国三家运营商中国电信、中国移动、中国联通联合发布 5G 消息白皮书,旨在号召产业合作伙伴携手早日为用户全面推出 5G 消息业务。与此同时,中国运营商愿意将先期的探索实践经验,与全球运营商分享,共同建立全球 5G 消息生态,促进全球 5G 消息业务繁荣。

  至于 5G 消息是什么?为何传统短信不在 3G、4G 升级?

  从目前的信息来看,「5G 消息」更像是运营商对原本 RCS 业务对 5G 网的优化升级,不过如果只考虑用户体验的话,也算是新瓶装旧酒。

  鉴于目前几乎所有安卓厂商都已经支持 RCS 业务,虽然可能还没升级到 2.4 版本,但是相关优点(非 MaaP 这种企业业务)可以拿起手机直接体验。对中国移动用户,华为手机叫它「增强信息」,小米叫「移动网络短信」,魅族称为 Flyme「智慧短信」,Google 的 RCS 功能可以在 Google Message 里打开。

  这种服务严格命名是富媒体通信服务/套件(Rich Communcation Service/Suite,RCS)或 RCS 融合通信,主要愿景是融合语音、消息、视频、 社区网络等多种功能,把手机中原有的「通话」、「消息」、「联系人」这 3 个主要入口,从运营商的层面直接与手机整合。这样支持 RCS 的手机就可以能在短信里源生群发消息、文件、图像、声音传输,也没有大小限制,体验和即时通信这样的 OTT 业务差不多。

  RCS Universal Profile 2.0 版本以后添加了 MaaP 功能 (Messaging as a Platform,消息即平台),可以接入商户、完成和企业的日常信息交互等等。自从 2015 年 9 月,安卓开始原生支持 RCS 消息客户端之后,其实相关业务北美和欧洲已经有部分企业开始试行,而且应用还挺多的。

  三星的 RCS Business Messaging 产品在北美地区已经广泛应用于购物、浏览新闻、游戏等多种场景,并且获得了良好的商业效果,RCS Business Messaging 消息的点击率较短信提升了两倍。

  RCS 业务目前最大的问题就是虽然 MaaP 很方便,但是进驻的企业不够多,所以才有了这次「5G 消息」白皮书。

  这种「5G 消息」会对即时通讯应用产生什么影响?

  先说结论:这种商业模式还有待探索。

  不可否认 RCS 有很多优点,也能够提供一定的差异化竞争优势,但运营商也依然需要做出更大的创新和改革才有可能推动 RCS 商业模式成立。

  首先,运营商希望切入的并不是大家以为的点对点、群聊、表情包、图片这种场景,实际上 C2C 的通信业务已经因为即时通信这类软件而趋于饱和。但是对运营商来说,B2C 这种企业到用户的场景还有很大空间。

  据统计,目前运营商短信收入贡献主要来自 B2C 短信,收入占比已超过 80%,目前 B2C 短信全球市场总额 620 亿美元,亚洲市场总额 250 亿美元。

  此外,手机 SIM 卡带来的个人身份验证和实名能力,短时间内无法被替代,比如授权个人信息、支付账单、购物、私密信息通知,因为互联网厂商不可能有运营商的实名数据库。

  对于企业用户来说,RCS 的日活,基本等同于运营商的在网手机用户量,这个数字是相当可观的,这是 RCS 的优势。

  但劣势在于,RCS 的呈现形式是直接面向用户的软件,这个软件的服务质量却和运营商无关,反而和手机厂商、操作系统厂商很相关,而运营商、手机厂商、Google 这个三方利益集团并不牢固。

  2018 年 Google 曾经向 GSMA 提出了 2 个关于 RCS 的激进方案:

  Fasttrack 方案:谷歌代替运营商为其用户提供 RCS 业务,运营商无需建设任何设备,无需对接谷歌的 RCS 业务平台,无需负责对接测试、客服、终端等,只需书面授权谷歌使用其 RCS 服务入口域名。

  Guest Cloud 方案:在 Fasttrack 方案的基础上,允许终端不再使用标准规定的 RCS 服务入口域名,谷歌无需告知运营商,就可以代替运营商直接为其用户提供 RCS 服务。

  这两个方案对运营商的威胁之大可以说远远超过了即时通讯。即时通讯只是占领了当下的语音和文本入口,谷歌的方案却相当于让运营商在未来都不可能通过 RCS 升级服务。

  但是运营商又不得不依赖谷歌,因为苹果有自己的 iMessage。

  苹果方面,2017 全球开发者大会上,苹果发布了个商务聊天(Business Chat)功能,这个功能允许企业进驻 iMessage,并且直接调用 Apple Pay 的接口,也可以授权预约等等。因为苹果系统的封闭性、市场份额和对 Apple Pay 的掌控力,RCS 业务想要在苹果平台上和 iMessage 竞争,有些困难。

  再来看手机厂商联盟和一些通信行业的消息方案提供商。谷歌本身对中国安卓市场掌控力不够,一些厂商其实都有自己的行业消息解决方案提供商,它们可以提供类似 RCS 业务体验,比如北京泰迪熊移动公司提供的智能短信业务,这种联盟如果形成规模,那么 RCS 的 B2C 业务会遇到更大阻力。

  不过这次发布的好处是,可以看到中国的几乎所有大手机厂商都对三大运营商表示了支持,GSMA 也表态将会推动把「5G 消息」成为设备认证的必选项,那么或许运营商能通过认证、入网这些强制手段来推动 RCS 业务覆盖。

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风君子

独自遨游何稽首 揭天掀地慰生平

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