腾讯科技讯，随着新冠病毒疫情在全世界蔓延，作为全世界最大的电子商务公司，亚马逊经历了网络购物业务的大幅增长，送货时间被迫推迟，但是与此同时，该公司正在承担更多的社会义务，协助医疗机构应对疫情。据外媒最新消息，在美国西雅图地区，亚马逊公司将会参与新冠病毒家庭检测包的运送工作，另外在英国地区，该公司也正在进行这一服务的洽谈准备。
美国合作
据国外媒体报道，亚马逊的总部位于西雅图，亚马逊正在囊括西雅图的金县(华盛顿受新冠病毒影响最大的地区之一)与一个新的研究团队合作，为新冠病毒提取并检测提供相关的快递服务。
这项由盖茨基金会支持的研究工作被称为“西雅图新冠病毒评估网络”。该项目的研究人员希望了解这种病毒是如何在不同的人群中传播的，这可以提供一个了解病毒可能如何发展的窗口。
目前，新冠病毒的检测在美国仍然受到限制，用于病毒检测的试剂盒或者原材料出现了供应短缺，在美国的一些地区甚至是出现了“严重限制”的情况。比如在加州的洛杉矶县，医疗机构已经停止对没有症状的普通人群提供检测服务，他们希望让病毒检测发挥最大作用。
“亚马逊医疗部”是亚马逊为员工提供医疗服务的分支机构，该机构正在帮助运送和物流。它将为那些感觉不舒服或者没有症状的人提供检测。亚马逊医疗部将在民众家中把样本收集起来，如果在拭子中检测到新冠病毒，医护人员会联系参与者。
亚马逊医疗部的发言人解释说，这次参与运送任务参与仅限于亚马逊医疗部，而不是亚马逊更广泛的快递服务网络。所有相关的快递员都接受过处理医疗材料的培训，他们会将自病毒检测包分发给需要的人。
此前，美国媒体已经报道亚马逊公司正在和盖茨旗下的基金会进行接触，利用自己的服务网络，提供病毒检测包的递送服务。
“应对迅速发展的新冠病毒危机必须是一项社区努力，需要私营和公共部门的支持，”亚马逊医疗部总监克里斯汀·希尔顿在一份电子邮件声明中告诉国外媒体。“我们很高兴被强大的公共卫生、全球卫生和学术领袖社区所包围，并渴望利用亚马逊医疗部的基础设施和物流能力来支持这一本地项目。”
该项目基于西雅图流感研究所的工作，这个研究所使用自我管理检测来追踪流感病毒的传播。这项由当地卫生官员支持的研究合作项目包括布罗特曼陈西贝研究所、华盛顿大学医学院、弗雷德·哈钦森癌症研究中心和西雅图儿童医院。
华盛顿州拥有亚马逊、微软两大科技公司，也有不少的硅谷科技公司在这里开设了分支机构。亚马逊和微软公司这一次扮演中重要角色，之前，亚马逊已经进行了多次捐助，对于旗下员工推出了有关新冠疫情的经济保障计划。另外，微软公司也通过旗下技术，推出了新冠病毒自我筛查网络机器人软件服务，并且参与到了有关新冠病毒的研究项目中。
在华盛顿州，新冠病毒已经造成了 95 人死亡，2000 人被确认感染。这些病例中大约有一半位于金县。
英国合作
据国外媒体报道，英国政府已经与亚马逊和其他公司接洽，希望利用他们的快递服务，紧急增加对一线卫生和社会护理人员的新冠病毒检测。
两名公共卫生官员表示，在新冠病毒危机之前，在英国主要由公共资金资助的卫生部门，上述合作是不可想象的，如今，政府正在与企业就提高医护人员检测的可用性进行谈判。
具备物流快递基础设施的企业最初会帮助向医疗和社会护理人员交付新冠病毒检测包。稍后将检测包送到家中隔离的普通大众，是另一个正在探索的选择。
全国各地医院和养老院的工作人员对缺乏新冠病毒检测越来越不满。他们不知道自己是否感染了病毒，也不知道如果症状轻微，是否应该去上班，是否应该把病人置于危险之中，或者呆在家里，让紧张的同事们更加紧张。
一份呼吁对英国国民保健服务一线员工进行病毒检测的在线请愿书已经收集了超过 100 万个签名。
检测已经成为遏制新冠病毒爆发的全球斗争中的一个重要阵地。世界卫生组织表示，各国政府尽可能广泛地“检测、检测、检测”新冠病毒是至关重要的，这样受感染的人和他们接触过的任何人都可以被隔离，相关部门也能理解感染的传播。
英国每天进行多达 5000 次新冠病毒检测，但卫生官员上周表示，他们希望这一数字本周能升至每天 1 万次，四周内升至 2.5 万次，然后升至 25 万次。
虽然检测人们是否携带病毒是当务之急，但官员们也在考虑外部快递公司是否能帮助提供一种新的抗体检测——被英国首相鲍里斯·约翰逊(Boris Johnson)称为“游戏规则改变者”的计划——人们可以利用这种检测来判断他们过去是否感染过新冠病毒。
一位熟悉英国合作项目讨论的人士表示，根据一项提议，常规检测和抗体检测包都可以在亚马逊网站上订购，然后由这家美国电子商务公司的快递员收取家庭检测样本，并交付给其他私人医学分析诊断公司。
这位人士说，检测结果将被发送到英国公共卫生部门，相关的政府机构，以及被检测的人员。
对于这一合作，亚马逊和英国卫生部拒绝置评。但一名官员证实，部长们将邀请一系列公司起草提案，向一线工作人员和在家自我隔离的人提供病毒检测。
送货压力
亚马逊面向更多地区提供病毒测试管道服务的大背景，是该公司的电子商务业务出现了爆单，送货面临了极大的压力。
据国外媒体报道，最近亚马逊的包邮会员（Prime）发现，过去两天能够送到的商品，居然用了一个多月的时间，显然，新冠病毒的流行重创了这个电子商务巨头。
亚马逊官网的信息显示，如果在周一订购，搅拌器、电脑电缆和畅销书等商品至少要到 4 月 21 日才会发货。但是众所周知的是，包邮会员如果支付了年费或者年费，则往往获得免费两日送达的服务，去年，亚马逊开始把会员的两日送达升级到次日达的水平，大幅提升了网购体验。
据报道，亚马逊的客户和商家周日都在社交媒体上提到了送货延迟的信息，这些信息表明该公司在新冠病毒危机期间正在艰难应对消费者的巨大需求。
“亚马逊有没有把所有东西的交付日期都改为 4 月 21 日？还是他们只是在惩罚我？”一位名叫安迪·格雷瓦尔的购物者在推特上写道。
另一位推特用户说，亚马逊的服务似乎瘫痪了，如果知道自己购买的商品不能够在两日内送达，他就不会购买。
亚马逊表示，交付时间长是因为它决定优先考虑配送生活必需品。这家公司上周告诉商家，其各地的商品仓库将在三周内只接受“家庭必需品、医疗用品和其他高需求产品”，其他商品暂停销售或者配送。
一位亚马逊发言人在一份声明中表示:“为了服务于我们有需求的客户，同时也有助于确保我们员工的安全，我们已经改变了我们的物流、运输、供应链、采购和第三方销售流程，将库存和交付对我们的客户来说更为重要的商品放在优先地位。这导致我们的一些交货承诺比平时长。”
为了应对新冠病毒危机期间激增的需求，亚马逊承诺雇佣 10 万名全职和兼职员工在美国从事仓库订单交付和送货工作。该公司上周表示，到今年 4 月份，该公司还将每小时加薪 2 美元，另外在加班工资方面，将从过去的 1.5 倍工资增加到双倍工资水平。（腾讯科技审校/承曦）