腾讯科技讯，3 月 21 日消息，据外媒报道， 随着新型冠状病毒疫情在全球蔓延，在线零售巨头亚马逊就像行走在钢丝上。一方面，疫情为其带来了巨大好处。随着人们因疫情选择呆在家里订购食物和其他补给，需求正在激增。但另一方面，疫情可能会影响亚马逊的仓库员工，他们中的数千人经常肩并肩地工作，快速打包消费者的订单。亚马逊必须保证这些工人的安全，即使它鼓励他们更加努力地工作。
亚马逊仓库设施中的感染病例有所增加。在确认了感染病例后，该公司已经关闭了位于纽约皇后区的投递站，这是其美国设施中确诊的首例新型冠状病毒感染病例。此外，亚马逊在意大利和西班牙的三个仓库(内部称为配送中心，简称 FCS)报告了至少五起感染病例，但到目前为止，它依然拒绝关闭任何一个仓库。
美国媒体日前采访了四名亚马逊仓库员工，揭示了这些设施在疫情下的真实场景。这些员工称，仓库中人员极度短缺，公司已经取消了金属探测器安全检查，允许员工携带手机上工，并在休息室布置了椅子。此外，亚马逊保持 75 厘米远安全距离的规定很难遵守。一名工人说：“我们的工位离得很近，大多数时间我们彼此之间的距离仅为半米远。”
放宽安全措施，鼓励保持安全距离
要求员工之间彼此保持安全距离意味着，亚马逊不得不放松某些安全规定。亚马逊密歇根州的一名仓库工作人员表示：“他们不再使用金属探测器来检查从 FC 出来的人是否有偷窃行为，但他们也制定了一项政策，即禁止穿夹克、厚外套或携带不透明的袋子。”
这些员工还补充说，通常关于工作站禁止进食的严格规定也已经放松，尽管工人们仍然不允许在他们的工作站就餐。另一个重大变化是，工人们现在可以把手机带到仓库中，以前这是严格禁止的，以防他们需要在紧急情况下与家人或儿童保育机构联系。然而，这并不总是有帮助的，因为员工说，他们的手机在自己的工作站上没有任何信号。
有些亚马逊仓库已经竖起了告示，告诉员工们在任何时候都要保持 75 厘米以上的距离。亚马逊已经开始错开休息和轮班时间来缓解拥挤，但即便如此，保持安全距离的规则似乎很难实施。一位在亚马逊退货中心工作的人说：“我们在工作站工作，大多数时间我们彼此之间的距离很近。往返休息的时候，通常肩并肩地行走。”
一名仓库工作人员还表示，亚马逊尽量保持人群分散，包括安装了运动传感器风扇。他们说：“我们多数时候被分散开，公司安装的风扇是运动感应型的，30 个人都能排成长队。”
亚马逊还从食堂和休息室移走了许多椅子，以进一步为员工腾出空间。退货中心的工作人员说：“他们把休息室的每张桌子分开，只在每张桌子上留了大约两把椅子，这促使有些人去其他休息室，甚至站着。”
员工可无限制休假，鼓励继续工作
随着新型冠状病毒疫情蔓延到美国，亚马逊采取了许多非同寻常的举措，比如告诉员工可以无限制地无薪休假（UPT）。通常情况下，员工有固定的无薪休假时间，如果他们用完了假期，就会立即被解雇。无限制无薪休假背后的想法是，它将鼓励那些怀疑自己可能感染了新型冠状病毒的工人呆在家里。
与此同时，亚马逊送货需求飙升，给留在仓库的工作人员带来了巨大的压力。亚马逊暂时将时薪提高了 2 美元以激励工人，并大举招聘，仅在美国就寻求招募额外 10 万名工人。
图2：亚马逊位于新泽西州的仓库
两名美国员工表示，在亚马逊推出 2 美元加薪之前，员工们一直在申请无限制无薪假期。通常情况下，无薪休假只能以一小时为增量，所以如果员工迟到几分钟，那么无薪休假就消失了整整一个小时。一位员工说：“员工们早出晚归，所以 2 美元的加薪是为了鼓励那些没有生病的人来上班，并确保我们能满足客户的需求。”
这名工人说，他们仓库的平均员工人数只有平时每天人数的 53%。这给保持上班的工人造成了疯狂的压力，造成了无数天的强制性加班，以满足激增的需求。为此，雇佣新员工是避免员工超负荷工作的唯一途径。
堪萨斯城的一名仓库工人表示，虽然加薪不错，但他们仍然认为风险水平“高得离谱”。纳什维尔的另一名工人表示，对于许多工人来说，无薪休假在经济上不是一种选择。他们说：“如果我们生病了，我们有两个选择：呆在家里没有工资，或者请病假。我看到相当多的同事看起来像身处地狱一样，还在咳嗽。我得知今晚要回去工作都吓坏了，但我还有什么选择呢？到目前为止，我从未感觉到雇主对我的关心。”
加强卫生措施，分发洗手液消毒湿巾
和许多工作场所一样，亚马逊表示正在加强仓库的卫生设施，安排额外的清洁班次，并向员工分发洗手液、消毒湿巾和抗菌喷雾。
在一些仓库，这一点已经很明显了。退货中心的员工说：“我们有足够的消毒湿巾，每个工位都有一个容器。我看到有人在给饮水机和其他常用物品消毒，看起来家政人员打扫厕所的频率也更高了。”这位密歇根州的工作人员补充道：“每个桌面、每个表面的消毒速度几乎是疫情爆发前的三倍。在整个 FC 的许多地方都有洗手液消毒站。”
图3：亚马逊的员工将商品放在其斯塔顿岛仓库的“手提箱”里
然而，在其他仓库，环卫设备的供应似乎没有那么充足。纳什维尔的工作人员说，“休息室里多放几瓶洗手液就已经很不错了”。本周早些时候，意大利仓库内的一名工人透露，抗菌喷雾和洗手液经常用完，那里有两名员工被诊断出感染了新型冠状病毒。
一名工人还说，休息室的一些喷雾瓶后来消失了，可能是被盗了。他们说：“我不确定它们是因为这个原因被移走的，还是我们已经用完了。”
病毒流言四起，工人士气低落
虽然仓库内的工作已经变得更加繁重，但亚马逊一直在让员工们知道，社会正在依赖公司继续运营，并保持“客户至上”的口头禅。一名工人说：“没有我们，即使有更多的实体店购物，供应依然会短缺，帮助保持安全距离更困难。如果亚马逊关闭，社会将处于可怕的崩溃边缘。”
尽管如此，这名工人说，他们仓库里工人的士气很低。他说：“几乎每天都有新的报告称，大楼里有人被诊断感染了新型冠状病毒，但没有人证实。”
亚马逊表示，新的主动措施将包括保持安全距离，增加清洁，并在必要时进行深度清洁。该公司还称，将向被诊断感染病毒或被隔离两周的工人照常支付工资。
一位发言人周四表示：“自疫情爆发以来，我们一直与地方政府密切合作，积极应对，确保我们在照顾员工的同时继续为客户服务，我们遵守地方政府关于我们大楼运营的所有指导方针。我们已经实施了积极的措施来保护员工，包括增加所有设施的清洁，保持安全距离，以及在送货时增加司机和客户之间的距离。”
亚马逊本周早些时候宣布，将暂停向其仓库发运所有非必需品，以确保能够继续运送至关重要的家居用品。（腾讯科技审校/金鹿）