2 月 29 日，一份百程旅行网决定关闭公司启动清算准备的文件在网络上流传。
该文件指出，鉴于新冠病毒疫情的爆发，旅游业收到了前所未有的打击，全行业处于停顿状态。百程也深受其影响，资金不能维系公司继续运转。为此，公司召开了股东大会，管理层做了汇报，股东会决定关闭公司并启动清算准备。
该文件印发日为 2 月 28 日。
2 月 29 日，21 世纪经济报道记者致电百程旅行客服热线，人工服务处在无人接听状态。
同时，21 世纪经济报道记者在飞猪平台上百程旅行店铺中咨询相关事宜，提示称暂无客服在线。
百程旅行官网上的公告显示，该公司暂定休假至 2020 年 3 月 1 日，3 月 2 日正常上班。休假期间公司不再受理新的签证订单业务。
曾经的龙头，吸引马云、王亚伟一众知名投资人
百程旅行网曾是签证方面的龙头服务商。
2014 年，百程旅行网以“0 元签证服务费，拒签退全款”掀起了一场与携程的签证价格大战，这场战争至今仍是业内津津乐道的话题。
资料显示，百程旅行网主要从事在线签证办理业务、旅游度假服务、目的地服务，以及企业国际商务旅游业务。总部设立在北京，并在上海、广州、深圳、成都、沈阳、武汉设立六个分公司。
百程旅行网（北京百程国际旅游股份有限公司）成立于 2000 年 8 月 8 日，该公司创始人、董事长是曾松。2016 年 4 月 23 日，公司在新三板挂牌，简称为百程旅游。
值得一提的是，百程旅行网此前曾被多位知名投资人关注和追捧。
2014 年 3 月，百程旅行获得阿里巴巴、宽带资本 2000 万美元B轮投资。在百程旅行 2015 年 2 月披露的公开转让说明书中显示，杭州阿里创业投资有限公司（以下简称“阿里创投”）持有公司 16.47% 的股份，为百程旅行的第二大股东。
百程旅行还吸引了有“公募一哥”之称的王亚伟。
2015 年 7 月，百程旅行完成由王亚伟旗下的千合资本领投，点睛资本、飞猪资本、博雅资本等投资机构跟投的 2 亿元融资。
此前媒体报道，王亚伟曾公开表示看好百程旅行的签证服务。“百程的签证服务能够成为带有壁垒性的、难以复制的业务，在于他们这些年来非常专注地在做这件事。像签证这样繁琐的行前准备，在百程旅行网变得简单易行，甚至非常有趣。”
根据百程旅行 2018 年中报披露的信息，阿里创投仍为公司第二大股东，持股 16.47%。
明星陨落
虽然有来自知名投资人的支持，但行业竞争激烈，百程旅行近年来经营情况并不好。
数据显示，自 2013 年至 2018 年上半年，百程旅行净利润均为亏损状态，亏损额分别为 1761 万元、3663 万元、3935 万元、4511 万元、2795 万元以及 1286 万元。
对于亏损，百程旅行曾指出，主要是因为公司处于互联网行业公司生命周期的前期，即业务拓展期，线上签证办理平台的运营维护、百程旅行网品牌的培育以及 IT 系统开发都需要大量的资金投入。挂牌后，百程旅行将“改善盈利能力，加速实现持平点”作为目标。
直到 2017 年，百程旅行的亏损有所缩减。
不过，随着新三板进入冷却期，百程旅行也在 2019 年 3 月表示，基于公司自身规划和战略发展的需要，为提高融资效率，降低成本，经股东提议及审慎考虑，公司拟申请公司股票在全国中小企业股份转让系统终止挂牌。
同年 7 月 18 日，百程旅行在新三板终止挂牌。
本次疫情，显然给经营困境之中的百程旅行再度带来不小压力。
百程旅行在这份启动清算准备的文件中指出，公司将进行全面的善后处理，请员工给予理解和支持，并提前做好自谋出路的准备，公司将在人力政策方面给予咨询支持。
主要善后工作和时间节点如下:
1. 公司准备清算流程。除负责留守清算的人员外，请大家于 3 月 9 日 16:00 前完成公司财产归还、借款(借支)等帐务处理、个人物品清理、离职手续办理等相关手续;
2. 由于公司资金紧缺，公司于 3 月 10 日先行支付大家 1 月薪资。3 月起将不再为大家缴纳五险一金及发放工资，请大家提前安排好相关事宜;
3. 请各分公司负责人，财务人力及业务负责人配合公司站好最后一班岗，协助公司处理好注销公司、账务处理、固定资产处理及业务相关事宜等工作。
21 世纪经济报道记者发现，百程旅行网官方微博中最新的一条微博仍为 1 月 21 日发布的泰国旅行推荐。