2 月 20 日，记者从蛋壳公寓官方微博获悉，蛋壳公寓已正式面向广大房东公布了“蛋壳房东支持计划”，提供了多种免租期爱心支持和返还方案，给广大房东吃了定心丸，此前备受关注的“免租期”之争至此尘埃落定。
与最初颇有争议的“单纯向房东寻求免租期”支持不同，蛋壳公寓通过近期与广大房东深入地沟通交流后，总结归纳出最容易被理解和接受的三种免租期支持方案，更具人性化、透明化和可操作性。
记者发现，在“支持计划”页面最显著的位置，蛋壳公寓首先表达了对广大房东大力支持的诚挚谢意。据相关负责人介绍，对于前期很多已经明确表示不计回报支持免租期的房东，蛋壳公寓将直接在合同期结束返还相应的租金；对于目前尚未明确表态的房东，蛋壳公寓也充分本着协商的原则，提供了三种方案，房东可以自行在个人中心的“蛋壳房东支持计划”页面中选择：
1、疫情期间爱心支持的一个月房租，在合同结束时返还。
2、疫情期间爱心支持的一个月房租，在合同的剩余租期分月份返还。
3、疫情期间爱心支持的半个月免租期，应付剩余租金将在合同约定付款日起 15 个工作日内支付。
此外，方案同时预留了双方进一步沟通的渠道。
同时，页面也显示，在房东的支持下，蛋壳公寓已推出了一系列租客疫情补贴政策，旨在帮助这一抗压力较弱人群，最大程度降低疫情带来的冲击，顺利返城复工，安居乐业。正月初一，蛋壳公寓为武汉的医务工作者提供了专属的 800 间免费房源，解决他们通勤难的问题。针对武汉地区租客，在封城结束前，蛋壳在原有返还一个月房租的基础上，将持续提供租金减免政策。受疫情期间不少小区严格管控的影响，无法出入小区的租客，蛋壳公寓均就近给予安置。值得一提的是，截至目前蛋壳公寓是业内唯一推出全体租客疫情补贴政策的企业，受疫情影响的租客都获得了相应的租金补贴；它的续租补贴也为目前业内力度最大，共计减免租客 1.2 月租金；同时，新租客入住还享受首月 0 月优惠。
此前，蛋壳公寓曾饱受争议和质疑，一度在是否“单方面强制房东免租”“从中盈利”的讨论中被推上了舆论焦点。
从最终的免租期方案来看，应该说很好地体现了蛋壳公寓与房东协商的初衷，无论是合同结束后返还，还是分月份分期返还，对房东而言并没有造成实质性房租收益减少，但在一定程度上将大大缓解疫情对蛋壳公寓的冲击，有利于巩固双方长期合作关系，更惠及了广大租客，对于房东、租客、平台来说，三方实现了共赢，是一个圆满结果。
记者采访了一位此前已明确给予免租期支持的房东张先生，他表示，免租本是出于自愿，没想到蛋壳公寓真的会考虑返还，企业的这种行为展现了其社会责任和对房东的尊重，值得点赞。
业内人士分析，蛋壳公寓此次公布的房东免租期方案，在充分考虑、保证了广大房东利益的情况下，利用平台优势，反哺广大租客，减轻他们的经济压力，同时通过免租+返还的方式，一定程度上缓解了疫情这段最艰难时期的运营压力，三方抱团取暖，共渡难关。长租公寓行业具有极强的民生属性，牵一发而动全身，面临疫情冲击，行业普遍遇到不小的困难。蛋壳公寓积极寻求解决方案，努力找到各方利益的平衡点，有利于整个长租公寓行业的健康可持续发展。
据了解，蛋壳公寓作为 2020 年登陆纽交所的第一中概股，致力于用互联网方式改造传统的住房租赁行业。公司成立于 2015 年初，是一家以数据驱动为核心，提供高品质租住生活的资产管理和居住服务平台，产品形态涵盖合租公寓、整租公寓等，满足都市年轻白领多元化的居住需求。创立至今四年多时间，已进入北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、天津、武汉、南京、成都、无锡、重庆、西安 13 地市场。在长租公寓行业权威研究机构迈点研究院发布的《长租公寓品牌指数排行榜》中，蛋壳公寓已累计 24 个月高居榜首。