领克新车转向故障 车主退换车遭拒!4S店:只是助力消失

刚买的新车,不管任何部件出问题,想必车主心里都会不舒服。特别是车辆的刹车、转向以及动力系统,有一点异常都会引起车主的格外注意,毕竟关系到自身驾驶安全。

而长沙的刘先生,就遇到了这样的烦心事,自己刚买了一个多月的领克新车,就出现了转向系统异常、方向盘掐死的现象。

想要4S店按照三包法进行退换车,但遭到了4S店方面的拒绝,并且4S店方面回应称,只是转向助力消失,并不是转向系统失灵。

据媒体报道,在今年5月份,车主刘先生在长沙瑞天领克服务中心,花费了16万元购买了一辆领克01,仅行驶了一个多月的时间,就出现了转向故障问题。

领克新车转向故障 车主退换车遭拒!4S店:只是助力消失

方向盘变得沉重,几乎无法转向。随后,刘先生联系了售后方面,工作人员现场帮车主检测后,排除了故障,车辆恢复正常。

不过在第二天,车辆又出现了相同的问题,刘先生重启了车辆好几次之后,车子恢复正常。但当把车辆行驶到路口时,又发生了故障,好在当时车速并不快,没有造成严重的后果。

后来,刘先生前往4S店,希望4S店能够按照汽车三包法,进行退换车处理。刘先生认为自己的车辆出现了转向系统故障,并且车辆还在3000公里、购买60天以内,符合退换标准。

但是4S店方面的回应却让刘先生不能满意,对方称,这辆领克01并非转向失灵,只是助力消失,转向功能还是有的,虽然操作起来有些沉重。

因此,刘先生的车不符合三包法的退换标准,只能为其更换系统模块和转型总成。

对此,双方也产生了争议。通过协商,4S店表示车主刘先生可以对车辆进行鉴定,如果鉴定结果为转向系统失效,则愿意按照法律规定履行职责。

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风君子

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