自上个世纪 80 年代末，日本就进入了“少子老龄化”的快车道，“孤独死”和“老龄化犯罪”成为了日本社会之痛。随着越来越多的国家面临人口老龄化问题，类似的“日本之痛”正在蔓延。
中国人口老龄化已是不争的事实。据报告显示，预计 2050 年，我国 60 周岁以上人口将超过 4.8 亿，届时，每三个人中就有一个老年人。老龄化人口的喜怒哀乐、衣食住行正对整个消费市场产生重大影响，老人并未退居二线，他们将在“银发经济”中扮演主角。
在养老机构供求失衡的现状下，如何推动老有所依？猎云网最近了解到的柚瓣家是以智能养老机器人为终端的养老服务平台，致力于打造老年人的“避风港”。
“老人喜欢机器人，就像小孩子喜欢玩具。”
随着老龄化的加剧，我国养老机构“一床难求”逐渐成为了普遍现象，加上养老机构的发展受客户支付能力的桎梏，经济能力不错的老人可以选择养老机构，但入住养老机构高昂的费用并不适用于每个家庭。在未来，居家式养老或许会替代在养老院养老的模式，成为主要趋势。
潘晓明在厦门大学读的是计算机专业，读书期间就开始创业的他，毕业之后做了养老机构的创始合伙人，多年的行业经验让他对养老行业产生了新的思考，在他看来，养老院属于重资产投资，“能不能把人工智能运用到养老行业？”
带着这样的想法，潘晓明和几位合伙人一拍即合，于 2016 年研发出了柚瓣养老机器人。采用神经元节点算法、多维数据采集分析方法，他们研发出了一套“适老化”的操作系统，设计了针对老人的语言库，让老人借助柚瓣机器人与互联网轻松连接。
除了身体健康检测，柚瓣养老机器人还提供语音交互、社交娱乐等功能，提升了交互性。
“老人喜欢机器人，就像小孩子喜欢玩具一样。”潘晓明认为，市场上大多数的养老终端还需要借助手机 App，这对于老人来讲，使用起来比较困难，柚瓣家以机器人为载体，直接与老人“对话”，满足了老人的健康监测、生活辅助和精神需求。
以人工智能为终端，柚瓣养老机器人还想通过采集老人的各项数据，打造养老大数据中心。“很多养老机构获客难，亏损率高达 90%，我们可以利用采集到的大数据帮助养老机构实现获客。”潘晓明告诉猎云网，养老行业以公共服务为本质，利润率不高，柚瓣家能帮助养老机构对接一部分资源。
历时两年打造试点
养老行业本身具有特殊性，大多数老人难以准确的表达自己的需求。为了对市场有一个全面的了解，柚瓣家在 2018 年至 2019 年进行了为期两年的市场探索。
潘晓明没有选择调研公司做调研，而是带着团队深入老人的生活，和老人相处、聊天，通过陪伴老人了解市场需求，2018 年，柚瓣家在重庆打造试点。
2019 年，柚瓣家向上海拓展并打造试点，在平台上展示了 11 项服务，但是却没有得到很积极的回应。潘晓明表示，一方面是出于国内的智能养老业态还没有完全形成，市场对此的认知度不够，另一方面是第三方养老服务平台的基数少，所以市场回应寥寥无几。
不过，潘晓明对此持乐观态度，他认为智能养老行业是一个厚积薄发的过程，在资本不那么看好的行业情况下，公司要做的是坚持技术研发，增强核心竞争力。目前，柚瓣家已有 70 余项专利，柚瓣养老机器人的第一代已经量产。
盈利模式上，柚瓣家主要通过向用户出售社会化服务套餐，公司统一采购社会化服务，能有效降低订单成本。潘晓明表示，公司在 2020 年计划迁往上海，“上海的养老市场和创业环境相对要好一些，养老产业孵化器孵化出了很多养老服务公司，我们会在上海打造样本，之后在全国推广。“
“古代人们过中秋节的时候，除了月饼还会吃柚子，柚瓣的名称也来源于此。”潘晓表达了自己的愿景，老人就像一瓣瓣的柚子，希望他们能老有所依。
团队层面上，创始人潘晓明 96 厦门大学计算机专业，是一位连续创业者；CTO 张韬是微软（中国）有限公司认证技术专家；COO 周新宏是日本名古屋大学硕士、复旦大学经济学博士；CMO 廖珠芸有 8 年养老机构的行业经验；CFO 苏忠鑫是复旦大学社会医学与卫生事业管理硕士、社会管理与社会政策博士，研究中国养老和人口政策 18 余年；CDO 朱勤，复旦大学公共管理博士后。
据悉，柚瓣家曾获得 1000 万的天使轮融资，目前正在积极寻找 3000 万的 Pre-A 轮融资，计划出让 10% 的股份。