很多从事过销售的人都知道,为了卖出产品或是服务,销售对待顾客要热情主动地推销商品。在很多公司,都有专门的销售部。而我在朝鲜旅行的时候,发现朝鲜很少有人从事销售工作。我们导游是个年轻的姑娘,和她聊天,她问我从事什么工作时,当我说从事销售时,她一脸迷茫,不知道销售是干什么的。
其实,也很正常。朝鲜实行计划经济,工厂负责生产商品,生产出来的很多商品不是用来卖,不存在销售压力,大部分商品直接用来分配。因为朝鲜百姓的生活用品,大部分是靠分配的。朝鲜的一些工厂,不但不需要销售,而且基本不需要打广告。在朝鲜旅行,你会发现这是一个商业氛围很淡的国家。
朝鲜虽然有很多商店,但几乎所有商店都是国营。里面的营业员也是国营单位的员工,她们按时上下班,领取固定的工资。对待顾客,她们也不会太过于热情。我见到当地百姓购物的场景,很多时候,当地百姓去商店买东西,营业员头都不抬,顾客是否购物,对她们来说似乎不重要。我们作为游客,只能到专门的涉外商店购物,里面的营业员相对要热情一些,不过她们也不会主动推销商品。
她们在商店的主要任务就是算账,游客买了哪些东西,她们用计算机算出总价。从来不会引导游客买什么产品。在朝鲜开城一家涉外商店购物时,我发现里面一个营业员会讲中文。和她聊天,她问我从事什么工作。我回到说,我也卖东西。她非常好奇,问我在中国男生也会从事营业员的工作吗?在朝鲜只有男生会从事营业员工作。
然后她问我平时怎么卖东西?我笑着开玩笑说,我平时卖东西都是拿着喇叭,站在门口叫卖:三块三块,全场三块,三块你买不了吃亏……听到我这么说,朝鲜姑娘都笑弯了腰。