目前，很多视频网站都有自动扣费服务，很多用户在开通会员时没有注意到相关的条款，最后被网站扣走了大量的会员费用。而近日，CNMO注意到，有相关媒体报道称，北京的郑女士反映，今年10月8日，她登录优酷视频App时发现一则会员扣费通知，她经过查询才得知：自2018年8月以来，在她不知情的情况下，优酷每个月都会从她支付宝中扣除15元的会员费，已经持续了5年2个月，总计金额915元。
优酷
发现当日，郑女士打电话向优酷客服申诉，希望退回自己未使用会员权益期间的会员费，一共915元，但对方以“今年4月份使用了搜索功能”为由，只愿意退还5个月的会员费。之后10月8日到12日间，郑女士多次致电优酷客服申诉，均未得到有效处理。最终，优酷平台同意退还61个月的会员费915元，目前双方已达成一致。
女子被优酷自动扣费五年 损失千元
今年年初，优酷限制会员账号只能够登陆一台设备而引起了大量用户的不满，同时，它们的“1 元会员”在网上引发了大量争议。彼时，有多名用户反映，在完成支付后才发现，支付宝相应页面中弹出的实则为“优酷月月省”活动界面，即支付1元后默认签约1年，除首月外，每月将自动扣费12元。