如果电脑总是自动重启，或者鼠标指针没有反应，有可能是Windows遭遇了不明原因的故障。如果这种情况持续存在，最坏情况下会导致计算机无法启动。在那之前我们应该使用“重置此电脑（初始化）”，可以消除所有问题，回到购买电脑时的舒适状态。
“重置电脑”很好用，所有个人文件都将保留。实际上它是一种轻松重新安装Windows 的方法，可以通过使用 “开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“恢复”的重置此电脑来完成。
重置电脑的主要优点是可以重新安装Windows，并恢复到一个干净的新状态。即使遇到严重问题，只要计算机能启动，就可以执行它。此外，保护重要资产：存储在计算机上的个人文件，如文档、照片和电子邮件，在恢复后仍会保留，不需要花费时间备份。但是，自己安装的所有应用程序都会丢失，必须重新安装它们。
现在有个问题，是使用计算机制造商提供的恢复功能还是使用重置？如果两个都可以用，应该毫不犹豫地使用重置。这里的“制造商恢复”是指使用制造商提供的光盘或媒体，将电脑恢复到出厂设置。
制造商恢复通常会与操作系统一起删除个人文件。此外，升级到 Windows 10 的电脑可能会返回到 7 或 8.1，需要很多时间来备份个人文件并升级回 10。另外，如果用于恢复的DVD或存储中的专用区域消失了，将无法进行恢复。
重置电脑可以留下原来的Windows 10版本（重置后可以使用与之前相同的10），并且不太可能发生故障。操作不依赖于制造商或型号，对于所有电脑都是相同的。
什么消失，什么留下？让我们通过对比执行前后C盘中内容的变化，来仔细地看看重置电脑的机制。
在C盘，“Windows”文件夹用于存放Windows操作系统文件和配置信息；“Program Files”文件夹，用于保存已安装的应用程序。重置时，旧的应用程序和包含设置信息的注册表会被删除，并被新的取代。也就是“Windows”和“program Files”文件夹的内容返回到初始状态。另一方面，包含文档和图片的“用户”文件夹以及通过对硬盘进行分区创建的D盘不会被删除。
重置后，哪些数据丢失，哪些仍然存在。无需创建新用户帐户，因为它仍然存在。操作系统的默认应用和制造商的预装应用将自动重新安装。自己安装的应用和驱动程序会消失。wifi连接信息还在，可惜打印机驱动不见了。Edge浏览器中的 “收藏夹 “也不见了，但是，可以备份它，其实没有必要，因为它可以在初始化后恢复。
微软 (Microsoft) 帐户同步功能对于保留用户设置和应用程序设置数据非常有用。 如果使用微软帐户登录 Windows，应用程序的最新数据和设置会自动保存在云中。重置后用同一个帐号登录，会下载数据，回到重置前的状态。Edge浏览器的“收藏夹”等是适用的。也有例外，oneDrive 连接信息不会自动恢复，请单独登录。
使用微软账户简化恢复工作
恢复内容
备份数据，准备重置电脑
在上一部分，我们解释了重置电脑的好处和需要知道的基本知识。现在来看看用它重装Windows的具体步骤。
- 微软账户登录并备份到云端
第一步是使用微软（Microsoft）账户，将应用程序数据和设置备份到云端。如果你从本地账户切换到微软账户，数据将自动收集并存储到云端。可以从“设置” >“账户”检查你是用哪个账户登录的，如果在账户名称下看到 “本地账户”，你需要切换；如果是微软账户，不需要任何操作。
请检查一下是否有微软帐户。Outlook、Hotmail电子邮件帐户是微软帐户，有的话，就不需要创建新帐户了。如果没有，需要注册一个。
要切换到微软账户，在“开始”菜单 >“设置” >“账户” >“账户信息”中选择“改用Microsoft账户登录”。
输入你的微软账户和密码。
创建PIN码，记住它，它用在登录操作系统时，代替密码。
如果使用其他浏览器，需要额外备份。例如：Google Chrome浏览器。这是因为轻松恢复不仅会删除应用程序，还会删除已添加的书签。你可以重新安装浏览器，但如果没有备份数据，则无法恢复书签和设置。
如果能够使用账户登录，备份很容易，使用账户登录并保存到云端；如果不能（不使用额外技术，chrome账户不能登录），只能手动导出了。
- 检查要删除的应用程序！当重置开始时，只需等待
准备好后，开始初始化电脑。在“设置”窗口，点击“重置此电脑”下的“开始”按钮，然后按照指示操作（图1至图5）。选择“本地重新安装”作为重新安装的方法。在图5底部“查看将删除的应用”中检查要删除的应用列表，如果有些应用删除了，很难重新安装，取消它并寻找能够弥补的措施。
（1）要执行重置，转到“开始”菜单 >“设置” >“更新和安全” >“恢复”。单击“重置此电脑”下的“开始”按钮。
图1
（2）单击“保留我的文件”。注意，如果不小心选择了“删除所有内容”进行初始化，会删除所有个人文件。
图2
（3）单击“本地重新安装”。这将使用 C盘中的操作系统重建系统文件进行初始化。如果由于某些原因失败，从图1重新开始，选择 “云下载 “继续。
图3
(4）点击 “更改设置 “（①）。“还原预安装的应用？”（注意: 如果看不到还原预安装的应用选项，表示电脑没有预安装的应用）设置为 “是”，而 “下载windows？”设置为 “否”(②)。点击底部的 “确认”（③），返回到上一窗口，并点击 “下一步”（④）。
图4
（5）点击“查看将删除的应用”，看看将被删除的应用（①②），然后点击“后退”返回（③）。准备好后，点击“重置”进行初始化（④）。什么都不要做，等待Windows登录屏幕出现。需要的时间根据个人电脑的性能和数据量而有所不同，最快需要不到30分钟。
图5
另外，建议计算机仍在运行时创建”恢复驱动器”。即使计算机无法启动，也可以使用恢复驱动器来重置电脑或排除故障。制作恢复盘时，插入U盘（容量16GB以上），打开“开始”菜单 >“Windows管理工具”，启动“恢复驱动器”。 选择一个 USB 存储器并创建它。
将应用和设置恢复到原始状态。
初始化系统后，让我们做一些后续处理。首先，将默认应用，如Edge浏览器，恢复到最近状态。在初始化后，用Microsoft账户登录，输入PIN码。将从云端下载数据，可能会需要一点时间，直到恢复到原来的状态。
接下来是安全措施，包括更新和安全应用。被删除的Windows更新会在某一时间自动安装，我也不知道具体时间，但可以手动执行更新。
再说一下安全应用，与其他应用一样，它已经被删除，需要重新安装。但不必着急，即使你不做任何事情，感染病毒的风险也很小，因为操作系统自己的“Windows安全中心”将运行并监视病毒和其他入侵行为。另外，如果你在初始化之前一直使用“Windows安全中心”，没有使用其他的，无需额外操作，因为它已经在工作。
对于驱动程序，Windows自动更新时会连带更新相关硬件的驱动程序。也可以利用Windows更新的“查看可选更新”手动下载安装，即使对于 Microsoft 以外的产品，也可以一次性安装最新版本的驱动，非常方便。
有些驱动，如多功能打印机，可能无法通过Windows更新安装，请手动安装。一般情况下，制造商的服务与支持页面会向用户免费提供该软件。
下一步是重新安装被删除的应用。有两种类型的应用：传统应用和UWP（通用Windows平台）应用，两者是不同的。前者在官方网站上发布，而后者只能从微软应用商店(Microsoft Store)获取。对于传统应用，重置完成后，你将在桌面上看到“已删除的应用程序”HTML文件。在浏览器中打开此文件以查看重置电脑时删除所有应用的列表，可以从列表中检查并重新下载重要的应用程序。点击带有链接的应用名称将打开下载页面；如果没有链接，请输入网址或通过搜索等打开提供商的网站。
UWP应用从微软应用商店集中安装，这比安装传统应用容易多了，微软帐户记录了过去安装的历史记录。当打开商店“我的软件库”时，您可以看到以前安装应用的列表。可以通过连续按每个应用右侧的“安装”按钮，一次安装多个应用程序。
使用帐户登录即可恢复书签：要恢复 Chrome浏览器的书签和设置，安装完以后，账号登录同步。不能登录的，手动导入书签。
云存储服务OneDrive可能在初始化后禁用了同步功能，如果通知区的云图标是灰色的，表示没有同步。要使用它，请手动登录并同步。