如果在使用 iPhone 12 时，遇到卡死、卡在应用界面无法进行操作的问题，可以参考如下方法进行解决：
1.应用出现 Bug 或不兼容导致的卡死
如果在运行某个应用时，出现意外卡死的情况，可以在小横条附近上滑，打开后台界面，轻点卡死的应用上滑进行关闭，然后找到应用图标重新点击打开。
若使用该应用时经常出现此类问题，可以尝试将应用更新至最新版。
2.界面卡死无法进行任何操作
如果 iPhone 屏幕卡在一个界面上，无法正常点击屏幕、无法打开后台，请尝试强制重启您的设备：
iPhone 12 强制重启方法：
按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。
3.如果设备出现“白苹果”界面
如果设备已经出现“白苹果”界面，则需要尝试进行刷机来解决问题。
爱思助手刷机方法：
1.出现“白苹果”问题，iPhone 将无法直接连接爱思助手，请先让设备进入恢复模式或 DFU 模式。
iPhone 12 进入恢复模式的方法：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。最后，按住侧边按钮，直到看到恢复模式屏幕。
恢复模式
2.点击爱思助手“刷机越狱”—“一键刷机”界面，连接成功会自动匹配固件。
3.选择所需要的固件之后，根据需要选择“保留用户资料刷机”或“常规快速刷机”（不保留资料）模式，然后点击“立即刷机”。
4.刷机过程中保持数据线连接，等待刷机完成，刷机成功之后移动设备将自动开机，如果是保资料刷机则无需激活。
正常情况下，刷机完毕后白苹果问题就可以解决了。若无法成功刷机和解决问题，则有可能是硬件问题，请前往苹果官方售后进行检修。
小提示：如果设备储存空间已满，导致设备卡死或“白苹果”问题，通过刷机尝试解决问题时，不能勾选“保留用户资料刷机”，可能会出现刷机失败的情况。为避免此类问题，建议定期检查 iPhone 储存空间，定期备份设备中的重要数据。