如果你的 iPhone 提示“检测到原深感摄像头出现问题。面容 ID 已停用。”出现提示后你可以继续使用 iPhone 或 iPad，但是面容 ID、动话表情、拟我表情以及使用前置摄像头的一些其他功能均会失效。
可以从两方面排除这个故障，如果 iPhone 进水或者在此之前甩过，那极有可能是因为硬件损坏，这种情况只能通过维修来解决，不过苹果官方售后的价格可不便宜，保外维修价格预计 3109 元起步。
在准备维修之前，你还可以按照以下步骤先尝试自行解决：
1、检查 iPhone 的面容 ID 设置并重设。依次打开“设置”>“面容 ID 与密码”，在该页面进行相关设置。
2、检查原深感摄像头前无物体遮挡。如果你正在横向使用 iPad，检查是否用手指或手掌遮挡了原深感摄像头，如果是这样，屏幕顶部会显示“相机被遮住”的警告，并出现一个指向原深感摄像头的箭头。
3、iPhone 只能纵向对着面部，不能倒置或横向使用，只有在 iPad 上，你可以以任何方向使用面容 ID。
原深感摄像头的视野范围与进行自拍或微信通话时的视野范围相似。使用时确保 iPhone 或 iPad 距离面部不要超过一臂远（约 10-20 英寸/25-50 厘米）。