如果面容无法正常使用，您可以参考如下内容解决问题：
检查设置：
1.在使用面容 ID 时，请确保“设置”-“面容 ID 与密码”的相关功能已经打开。
2.检查原深感摄像头（位于 iPhone “刘海”处）是否有被任何物体遮挡，或者避免您的脸部被任何物品遮挡。如果在贴保护模之后出现无法正常使用面容 ID 的问题，可以拿下贴膜看看。
3.尝试重新设置面容 ID。
提示“面容 ID 不可用，请稍后再试”：
1.出现以上提示，您可以先尝试重启设备。
2.请更新系统到最新版本。
3.尝试还原所有设置。
主屏幕或“设置”中出现提示“面容 ID 已停用”：
如果您无法设置面容 ID ，并看到以上提示，则表示，iOS 中的诊断程序检测到原深感摄像头存在问题，需要将您的设备送到苹果官方售后进行检修。
如果您的 iPhone 在保修期内，面容 ID 因非人为原因损坏，苹果官方将会为您免费进行维修。
如 iPhone 出现意外摔落、磕碰等问题：
如果 iPhone 在接触到液体、摔落或磕碰之后，无法正常使用面容 ID，则建议尽快拿到官方售后进行维修，需要注意的是，人为原因造成的损坏需要自费进行维修。