随着5G网络的逐步覆盖，河北电信推出了哪些5G服务？千兆宽带和普通宽带相比有何不同？家里无线网络信号覆盖弱怎么办？2月23日，中国电信河北分公司做客《阳光热线》直播间，一起来看看你的问题在这里是否能找到答案？
左起：云网发展部主任卢云鹏；《阳光热线》主持人高芳；中国电信河北分公司副总经理李利斌；客户服务部主任李秋莉；市场部副主任李琛；客户运营部副主任荆建涛
中国电信河北分公司副总经理李利斌介绍，随着5G千兆时代的到来，中国电信河北分公司致力于为用户提供高品质的综合智能服务，全力营造让用户放心的消费环境和提供高效的通信服务，打造企业“满意服务，十分信赖”的服务口碑。
中国电信河北分公司副总经理李利斌
目前，河北电信践行数字家庭和云改数转战略的全屋智能业务，提供了面向家庭用户的综合信息化服务解决方案。全屋智能主推的是安全守护、智能开门、家电控制、家门看护、智能照明等场景。针对新装修或全屋智能化改造的用户，河北电信还将提供全屋智能及家庭网络综合布线预约上门设计服务。可根据用户个性化需求，专业化定制解决方案。
同时，河北电信在全省600余家自有营业厅建设了“爱心翼站”，可以为老年人、残疾人、军人等优抚对象以及环卫工人、快递员、外卖小哥等户外工作者提供免费充电、免费饮水、免费餐食加热、免费便民服务、业务优先办理和预约上门办理等一系列更便利、更贴心的服务。
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问
我看现在电信的营业厅，最近在宣传“智能学生证”，请问能不能介绍一下这个业务？
河北电信的智能学生证业务于今年春节前全面上市。智能学生证产品主要功能有四大主要功能。一是亲情通话，通过设置亲情号码，孩子在智能学生证一键拨打亲情电话。二是一键报警，通过设置SOS号码，孩子在智能学生证通过SOS键直接拨打电话。三是电子围栏，通过设置安全区域，靠近危险区域或离开安全区域时，通过消息推送方式提醒家长。四是活动定位，支持显示孩子最新的位置信息及当前智能学生证的电量信息。
答
客户服务部主任李秋莉（左）；市场部副主任李琛（右）
问
我是自己做生意，经常有些老客户给介绍新朋友过来，但你打两三个电话人家都不接，我一般是先发短信再打电话，但是现在人们短信看的很少，有能给我号码备注上是谁的业务吗？
河北电信有一款产品“来电名片”就能够满足您的需求，在您拨打他人手机时，对方手机振铃过程中，在手机屏幕上显示用户预先设定的“名片”信息，提高被叫方的接听意愿，同时可以加一句祝福语对您的企业形象进行宣传。关注河北电信微信公众号，在下方菜单“新装办理”中找到“明星产品”进去后就可以看到咱们的这个业务了，让您足不出户即可完成自助办理；当然您也可以到就近营业厅现场办理，让我们的工作人员对产品功能进行更加详细的介绍。
答
问
我家中安装的是电信的宽带，路由器放在了客厅，客厅、书房、厨房的网速与信号都挺好，而卧室、卫生间的无线信号就是很弱了，应该如何解决？
无线信号的强弱，跟使用时您和路由器摆放位置的距离、中间是否有墙体或其他障碍物阻碍信号传输很大的关系。如果您家的户型面积在80平左右，您可以尝试将路由器改放到家庭靠中间的位置；如果户型偏大，建议增加多个路由器进行无线信号的拓展覆盖。现在我们推出了专业解决用户家无线信号覆盖的产品叫做“全屋WiFi”，通过我们专业的智慧家庭服务工程师上门为您进行Wi-Fi检测，重点检测Wi-Fi信号强度干扰源、网速等。工程师会根据检测结果以及您家的户型结构、墙体厚度、路由器摆放位置、网线布放情况等为您制定具体的全屋Wi-Fi组网方案，使您家实现WiFi信号无盲区全覆盖。
答
客户运营部副主任荆建涛（左）；云网发展部主任卢云鹏（右）
问
我家宽带有时候突然不能用，上不了网，又很着急，有没有快速应急解决的办法？
针对此类问题，您可以关注“河北电信”微信公众号，对话框内回复“宽带排障”就可以直接查看《宽带自助排障指南》，其内容涵盖宽带无法上网、网速慢、光猫连接路由器、手机修改WiFi密码教程及注意事项等，图文并茂，内容较全面。如果您自助排障后还未解决问题，可以在公众号进行一键报障，我们将安排装维员为您提供上门检修服务。
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《阳光热线》播出时间：
首播：FM104.3河北新闻广播每天上午10：00–11：00；
重播：FM102.9河北综合广播每天下午16：00–17：00。
节目直播过程中，您可以通过热线电话0311-961043或者在河北新闻广播官方微信下直接留言交流。
同时，微信小程序搜索“河北新闻广播”，在“阳光热线”板块点击“我要求助”，填写相应的内容即可。
来源 | 《阳光热线》栏目组 王佳钰
编辑 | 芳芳
河北新闻广播
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