如果您在使用 iPhone XS Max 的过程中，遭遇到黑屏、死机的情况，请参考如下方法尝试解决：
一、重启设备
若屏幕显示黑屏或死机，您可能需要强制重新启动设备。即使屏幕黑屏或按钮没有响应，也可以强制重新启动设备。
iPhone XS Max 重启方法：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志。
二、更新应用
如果您在打开某个特定应用时，手机出现了黑屏的情况，建议您更新此应用到最新版本，或者删除应用后重新下载。
三、系统或者设置问题
若频繁出现黑屏死机的情况，您可以尝试进行如下操作。
1.还原所有设置：打开 iPhone 【设置】-【通用】-【还原】-【还原所有设置】。
2.更新系统或者进行刷机：如果是系统问题导致，一般可以通过升级或者刷机来解决。
您可以将设备连接到电脑，打开爱思助手 PC 端，使用【一键刷机】功能来保留资料进行刷机或升级。
若以上方法仍然不能解决您的问题，那么可能是其它更为复杂的情况，建议联系苹果官方预约检修：点此进入苹果官网预约。