大家都知道淘宝动态评分影响着店铺的权重,一般来说,店铺权重高,排名也会靠前,流量也会增多。除此以外,动态评分高的店铺更能吸引买家下单。因此不少商家都想要提高自己店铺的动态评分。
淘宝提升动态评分难吗
一、淘宝提升动态评分难吗?
我们知道评分的影响因素直接因素有宝贝的好评率,品质,顾客满意度,服务态度,物流的速度,那么提高评分也需要从这几个角度入手。
1、坚持长期提升销量的习惯,不提升多但是不能不提升。提升销量提高的评分是全部的整体评分,当然优势大也就存在一定的风险。比如,每次顾客下单后,就想办法加顾客微信,然后需要提升销量时,就可以通知顾客,让顾客来帮你完成任务,这样风险会小很多。
2、提高质量和性价比,假如是由于宝贝价钱招致性价比降低,能够恰当降低宝贝价钱,让利消费者。如今淘宝主要还是走量,薄利多销,假如自身质量不行,倡议多选购质量高的,这样也有利于店铺的长期,有利于以后做大做强。提高物流的发货速度,可以在用户付款后就先填写单号,然后发消息通知顾客已经发货,这样顾客印象中就会觉得你发货速度很快。此外物流方面,本身物流的快慢是干涉不了的,但是,可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务品质,比如尽量选择服务点多,服务比较完善的快递,少选择规模较小的快递。
3、潜意识引导,开展好评返现,五分好评送优惠券的活动,在潜意识中引导顾客给出五分好评,如果对方有不满意让其联系客服等满意希望顾客给五星好评,这些措施也可以积极引导顾客评价。
因为有很多顾客习惯不收货让系统自动确认。虽然一样是五分好评,但对店铺的评分还是有相对的拉低影响。所以,最好在包裹里塞个小纸条,引导顾客加你微信,给予好评。
4、服务态度,要有专业的职业素养,做到积极快速准确的回答客人问题。特别是对待售后要有服务技巧,提供合理有效的解决办法。在适当的时候通过返现给顾客,增加好评率,减少退货率。
二、为什么要提升?
动态评分是淘宝对于商家考核的一项硬性指标,众所周知,动态评分不但影响着一个淘宝店铺的搜索排名,还有一个更重要的因素,如你想淘宝活动报名,评分审核很重要,很多活动都要求商家动态评分必须连续半年必须达到4.7以上,当然,评分越高,审核通过的机会就越大;反之,评分越底,审核通过的机会就越小。所以这就是为什么很多商家报活动很容易审核通过,而有些商家报活动审核通过的机会却很少的原因。如果低于了标准线的话,淘宝就要清理,所以非常重要。而且顾客要购买某个宝贝的话,也是会去第一眼看评分的,评分高说明宝贝受欢迎度高,宝贝好,会激发购买欲望,反之,就想图片做的再好看,文字说明夸张的再厉害,客户也不敢购买了。
换位思考一下,作为买家最看重的是动态评分中的“描述相符”这直接说明了你的产品质量,一般低于行业标准也就是以绿色来呈现的店都不会考虑购买,动态评分还有买家态度和发货速度,这都算是对店家服务的一个参考标准,总之,从消费者的角度来说就是先看动态评分再看宝贝评价。
其实,想要把动态评分提升起来也不是一件难事,方法也很简单。在这个过程中除了宝贝质量的把关,还有售后服务也要做到位,再加上少量的提升销量,淘宝店铺的动态评分还是很容易上升的。
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