这位粉丝说网络问题搞了一天，头都大了，家里网络太慢，希望我远程帮助。看到这种困难粉丝，只要我有时间，我都会帮助他，后来我加了微信和QQ，用微信远程视频，QQ远程电脑，现在分享一下具体问题和解决方法。
1、了解网络情况：
他家里是500M的电信宽带，使用的是TP-LINK的千兆路由器TL-R479GP-AC和五个TP-LINK 1200M无线AP面板，全部支持千兆，光猫也是用的千兆口，网线用的是超六类网线，电脑用网线连到AP面板的物理网口，看状态是1.0GPS，也是千兆，路由器WAN口连到光猫看状态也是1000M，光猫上看状态，也显示连接1000M，可是最后用网速管家测速就只能达到100Mbps，用360安全卫士测速也只能100Mbps。
2、想出解决方法：
这种问题非常奇怪，后来我让他用笔记本连光猫的千兆口，测速是500M,正常。再换接到千兆路由器，测速发现速度变成100M了，初步怀疑是路由器问题，但路由器看状态都是千兆，怎么测速会变成100M呢？怀疑路由器有软件故障，然后我给他路由器恢复了出厂设置，重新配置路由器，最后用网速管家测速，360安全卫士测速，发现路由器测速已经达到500M。解决问题。
最后总结，此次的问题路由器的软故障。
虽然就以上简简单单的几句话，问题原因也告诉大家了，但过程花费了很长时间，因为我需要远程教他操作，远程操作QQ，再加上他网络基础一般，所以晚上远程视频共用了3个多小时，弄完已经23：24分了。累得倒下就睡。