转载于小米官网回答：
在手机操作过程中，遇到触摸屏失灵的问题，建议通过以下方法排查：
1、首先需确认手机屏幕是否有裂痕或进水等人为损坏情况;如有人为损坏的情况，需前往小米授权服务中心检测处理;
2、出现使用故障时是否有连接充电器或者电源，如果连接电源出现此问题，通常情况下是由于电压不稳定或没有使用原装充电适配器导致的，建议在充电的时候尽量使用小米原装的数据线和充电器，并且选择一个电压较为稳定的环境进行充电再尝试;
3、是否只是在操作某一个应用(游戏)时出现屏幕不灵敏，如果是，可能存在应用(游戏)数据异常、不兼容的情况，建议卸载该应用(游戏)后尝试;
若确认为该应用(游戏)问题，建议在小米应用商店重新下载安装或在小米应用商店找到该应用(游戏)提交问题反馈;非小米应用商店下载安装的应用(游戏)出现的问题，建议自行联系应用开发者;
4、手指上是否有水渍或者汗比较多的情况(打完球、刚运动完等)，如果有，请及时擦干手指或屏幕后再进行操作尝试;
5、是否使用非原装贴膜、钢化膜，若有使用，建议揭下后尝试;
6、进入硬件检测模式“触摸屏测试”，具体操作步骤如下：
a. 进入手机拨号界面输入*#*#6484#*#*或*#*#64663#*#*进入硬件检测(CIT模式);
b. 上下滑动选择进入“触摸屏测试”，手指在屏幕上滑动测试触摸屏，看滑动线条是否有断路、是否出现非滑动区域的多余线条;
c. 部分机型可以校准屏幕，长按任务键，然后选择“触屏校准”，按照界面提示，点击确定后不要触碰屏幕，直到校准成功提示出现。
7、如果进入硬件检测模式测试不通过或校准失败，建议备份数据，更新到最新MIUI版本或恢复出厂不恢复备份的情况下尝试;
若以上方式均未解决问题，建议携带手机前往小米授权维修中心检测处理。