12月25日，花旗银行（中国）有限公司（以下简称花旗中国）于官网发布通知表示，花旗之前已宣布战略调整和转型，将在亚洲、欧洲、中东、非洲和墨西哥的全球14个市场中退出个人银行业务，包括中国大陆市场。在过去数月中，花旗仔细评估了各种方案的可能性，最终决定逐步关闭花旗中国个人银行业务，涵盖银行卡、房贷、个人贷款、存款、投资、保险和外汇。
花旗将逐步有序推进相关工作。在此过程中，将协助客户有序地转移存款和所有持有的产品，逐步终止信用卡服务，并继续按照合同约定收取房贷还款和信用卡还款。在接下来的几个月里，客户将收到详细的通知，根据其在花旗中国持有的账户和产品，可依据通知进行账户关闭的流程。在那之前，可以继续照常使用在花旗中国的账户。
公告显示，此次个人银行业务调整不涉及花旗中国的企业机构客户业务。花旗表示，依托其全球网络，将依然坚定地为中国大陆的企业和机构客户提供全面优质的服务。