近日腾讯游戏总监王磊在国家网络安全宣传周活动上表示“针对未成年人在游戏中的非理性消费，一旦接到不理性消费投诉，并且认定是未成年人行为，公司一律退费。”
随着近两年来手游全国全年临段的爆发，游戏公司在游戏人口红利期赚得盆满钵满，但狂飙突进的游戏产业背后是随之而来的一系列负面问题。
以腾讯《王者荣耀》为例，8000万日活惊呆了网民的同时，也出现了一系列问题。《王者荣耀》惹麻烦 小学生偷钱充值被家长诉至法院、熊孩子刷爆支付宝 玩王者荣耀花费近10万元等新闻引得家长议论同时，等媒体也对相关游戏现象进行了数轮批评。
是否是未成年人冲动消费？、消费数额多少算是冲动消费？每月能退几笔？退款流程是什么？
腾讯游戏总监王磊表示，他们会专门设一条专线，针对于 所有未成年人家长提供的一个号码，通过快速的亲子识别和消费核实，帮助家长把孩子的一些不理性不健康的消费核实出来，只要认定是孩子的消费情况的话，他们会直接退还。
就是这么表示一说，你要退钱，就的你家家长去游戏的投诉或者客服那里去扯皮，直到你家有证据表明，且QQ客服承认，才给你全额退的。不是你想的页面上直接有退款连接，谁都给退的。
小编希望大家还是要理性的游戏，适度的玩游戏可以调节自己，但是时间过长，甚至影响了我们正常生活的游戏，还是要注意时间的控制，家长和玩家要协商好才行。不要冲动哦！