一般情况下来说，折扣特别低的特价机票是不提供退票和改签业务的，而若是一般折扣的特价机票还是需要根据退票时间收取手续费：
1、如果乘客是在机票上面注明的航班起飞时间前的24小时内申请退票，则需要支付原票价10%的退票费；
2、若是乘客在出发前的2小时至24小时内申请退票，则是需要支付原票价的20%退票费；
3、如果说乘客在出发前的2小时以内申请退票，那么就需要支付原票价的30%手续费。
持有革命伤残军人婴儿票的旅客要求退票，不收取退票费。因航班取消、提前、延误、航次变更或承运人无法提供原座位，旅客将免收退票费。
手续费是什么
手续费简单来说就是处理事务过程中发生的费用。例如用户办理过户手续、借款手续以及证券交易手续等等，都会按相关机构的规定缴纳一定的手续费。因此手续费也可以被理解成一种代办相关事务而收取的劳动报酬。