科大讯飞:我们与华为类似, 从ToB到ToC“能坐十年冷板凳”

  作者:杨凡   编辑:罗丽娟

  编者按:在中国人工智能公司先后卷入漩涡之际,科大讯飞股价今日大跌7%。未雨绸缪,被称为“人工智能国家队”的讯飞未来要向哪些方向发力?

  C 端市场是近两年来科大讯飞的新战场。

  5 月 21 日,科大讯飞召开了一场面向C端消费者的新品发布会。与过去发布技术不同,这是科大讯飞第一场以产品为主的发布会。

  当天,科大讯飞密集发布了讯飞翻译机 3.0、讯飞转写机、讯飞智能录音笔、讯飞智能办公本、讯飞学习机、iFLYOS 六大新品,覆盖生活、工作、学习等方面。其中前五款,都是面向C端的消费品。

  自从 2017 年年底,科大讯飞董事长刘庆峰提出要从强技术的 To B 市场向 To C 端发力后,科大讯飞一直在强化对C端产品的投入,并由此形成 To B-To C 双战略。

  刘庆峰在昨日发布会上表示,2019 年是人工智能价值红利迎来兑现的时刻。

  根据科大讯飞前不久发布的财报显示,2018 年科大讯飞 C 端业务实现营业收入 25.17 亿,同比增长 96.54%,在整体营收中占三分之一;实现毛利 12.96 亿元,同比增长 70.77%。这对于此前一直深耕在B端市场的科大讯飞来说,并非易事。

  近年来,人工智能领域涌入了越来越多的竞争对手,不仅有开放平台代表百度 DuerOS 和阿里 AliGenie,还有初创企业出门问问、云知声、思必驰、声智科技、三角兽等。 在多方攻势之下,科大讯飞自上市以来也一直遭受着业绩增长缓慢、股东投资回报率低等质疑,其市值也遭遇了从千亿近乎腰斩的滑铁卢。

  科大讯飞高级副总裁杜兰公开表示,“打开C端市场是讯飞下一步市值提升的关键。”

  发力C端

  2014 年,科大讯飞启动“讯飞超脑”计划,开始了 To C 端雄心勃勃地开疆之旅,彼时,几家科技巨头也在该领域跃跃欲试。

  2015 年 6 月,京东和科大讯飞合作推出智能音箱叮咚并在线上发售,比阿里和小米整整早了两年。虽然抢占先机,但并没有取得较好的效果。截至 2016 年底,叮咚音箱销售还不足 10 万。随后市场迎来天猫精灵、小米小爱以及百度小度的快速崛起,并迅速占据市场份额的前三位,叮咚遭到严重压制。

  在智能音箱初遇困境后,科大讯飞重新调整方向,将技术落地在“翻译机”品类,推出第一代翻译机,售价 2799 元。随后在 2017 年两会期间,总理亲自体验了讯飞翻译机,并给予认可和鼓励支持,这也让讯飞翻译机迅速走入大众视野。就在 2017 年,讯飞翻译机销量达到 20 万台,覆盖 137 个国家,服务次数 2000 万。

  由于一代翻译机的翻译服务必须要在云端完成,因此网络情况是关键,而国外不稳定的网络情况直接影响了翻译机的使用体验。科大讯飞在发现离线翻译这个强需求后,开始重点研发离线技术,并于 2017 年 9 月上线离线翻译功能,这也是业内首个离线翻译应用。

  截至目前,讯飞翻译机已经升级到了 3.0 版本,并实现了金融、医疗、外贸、计算机、法律、体育、能源七大领域的A.I.行业翻译,还支持方言及少数名族语言与普通话和英语的互译。

  吸取智能音箱的教训,在渠道布局上科大讯飞开始强调和关注线下门店。目前为止,讯飞翻译机已经进驻超过 1800 家门店,覆盖国内主流的机场体系、国美、苏宁、宏图三胞、数码潮流门店以及通讯和 IT 渠道门店等。

  2018 年科大讯飞来自硬件销售的收入达到了 8.1 亿元,占总营收 10%,比上年同期增长 171%。这背后的“功臣”为翻译机产品——该年翻译机销量为 30 万台。当前讯飞全品类翻译机的价格集中在 999 元-3499 元,若以 2159 元的均价计算,在 2018 年内,讯飞翻译机贡献了约 6.48 亿元收入,占硬件销售收入的 80%。

  除了智能硬件之外,以讯飞听见为代表的移动互联网产品及服务营收成为了科大讯飞C端市场的另一张”王牌“。2018 年,联网产品及服务同比增长达 369.36%,讯飞输入法活跃用户 1.3 亿。

  胡郁曾表示,科大讯飞的 To C 业务战略已经形成了平台、消费品、后台内容运营三部分。”以技术服务为主,这部分收入总量不大,但覆盖面广,更重要的是能够令科大讯飞看到平台上不同应用的发展状况。”

  在他看来,除了像翻译机、录音笔等消费品外,未来通过内容型消费品向消费者推荐内容,以广告、推荐分成等变现,也将有足够的想象空间。

  “我认为这样的三级框架能够支撑每年 70% 到 80% 的营收增长。”胡郁说。

  To C 的机会

  随着 To C 的战略框架确定,科大讯飞的转型业务也开始分级推进。

  在平台方面,科大讯飞在 2018 年相继发布了人机交互界面 AIUI3.0 和智能语音云端操作系统 iiFLYOS,并在今年的发布会二次升级,推出 iFLYOS 2.0,旨在为消费者提供流畅的交互体验和多样的场景服务。2018 年,来自开放平台的收入达到 6.8 亿元,占总营收的 8.6%,比上年同期增长 124%。

  在消费品方面,除了翻译机,科大讯飞的产品围绕着与“AI+ 生活”有关的主题,推出多款产品。比如专注提升办公体验的讯飞智能录音笔、智能办公本、讯飞转写机,以及针对C端的教育产品讯飞学习机。

  此外,科大讯飞与 IT 渠道商伟仕佳杰签约。即将上市的 AI 录音笔,将在 2019 年进入伟仕佳杰旗下 2500 家线下门店。胡郁希望消费者能够在线下体验讯飞的产品,并且来自线下的产品销售收入未来能够达到线上的 3 倍以上。

  但在技术方面,科大讯飞的先发优势并不能够维持一直领先的局面。刘庆峰曾直言,“由于积累时间较长,科大讯飞构建的技术壁垒依然存在,比如科大讯飞可识别二十多种方言。由于积累时间长,其在方言识别上的能力 BAT 还无法企及。但留给讯飞的窗口期只有三到五年”。

  近年来,百度的 DuerOS、阿里的 AliGenie 开始渗透到智能家居、移动通讯等领域。除此之外,云知声等初创公司也已经将其语音平台免费向开发者开放,形成对科大讯飞的竞争。

  而以翻译机为代表的智能硬件,已有几十家企业涌入市场,其中以百度、搜狗、小米、微软、谷歌等为代表的企业,正在与科大讯飞疯狂争抢市场。

  身处于快速迭代的互联网环境中,科大讯飞仍显得更为“保守”。“我赞成互联网思维,但是并不赞同很多互联网公司去通过烧钱的方法去做推广,讯飞是一家技术创新型的公司,而不是互联网公司,”在 5 月 21 日的发布会上刘庆峰对媒体表示,“但如何把一个最好的核心技术,以最快的方式推送到亿万用户中去,这方面我们还需要进一步加强。”

  对此,胡郁也承认,从 To B 转向 To C,科大讯飞还面临着很大的挑战。“但要有做事的样子,能够耐得住寂寞,保持定力,”胡郁以华为来作比较,“我觉得华为和讯飞有一些基因上是比较类似的,都是那种‘能做十年冷板凳,十年磨一剑’的公司。”

  对于接下来的计划,科大讯飞表示将以“平台+赛道”、B端和C端并行,构筑起以消费者为中心的 AI 生态系统。但目前对科大讯飞来说,最重要的是在 2019 年,通过战略转型实现经营突破。

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风君子

独自遨游何稽首 揭天掀地慰生平

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