此前不久，随着网易和暴雪游戏的分道扬镳，由网易运营的一系列暴雪游戏产品已于2023年1月24日0时终止运营。随后，网易发布《网之易关于暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明》，宣布即日起针对玩家在“暴雪游戏产品”中已充值但未消耗的虚拟货币或未失效的游戏服务开放退款申请通道。
暴雪游戏
不过，虽然暴雪游戏退款通道已经开放，但是由于多种因素影响，游戏退款速度极为缓慢，引发了大量游戏玩家的不满。据CNMO了解，暴雪游戏退款需通过微信公众号“暴雪游戏服务中心”申请，且必须在今年6月30日前完成申请，逾期将被视为放弃相关权益。正因如此，大量玩家急急忙忙的进行了退款申请，相关信息显示，目前排队退款的人数已经超过百万。
暴雪游戏退款详情
除了退款等待时间长以外，不少玩家还表示遇到了各种退款困难的情况。某玩家表示，登录退款界面需要验证注册战网时使用的安全手机，而这一手机号码很多人可能已经停用。而在询问客服相关问题时，客服表示：“如果您遇到了安全电话无法使用的情况且暂时无法解决，很遗憾我们暂时无法帮到您。您可以留下您的账号和联系方式，以便我们未来在必要时联系您。”
对此，网易暴雪游戏负责人张栋发文回应称，现在系统还在调试，后续的(退款)速度会加快。