1月25日消息，自从人工智能研究公司OpenAI于2022年11月发布AI聊天机器人ChatGPT以来，后者在科技领域受到热捧，但科技巨头亚马逊却对其充满了警惕，甚至警告员工不要与ChatGPT分享机密信息。
亚马逊内部Slack频道有许多员工关于如何使用ChatGPT的问题。有些员工询问亚马逊，是否制定了关于在工作设备上使用ChatGPT的官方指导。而其他人则想知道，他们是否被允许使用AI工具工作。一位员工敦促亚马逊云计算部门AWS澄清其对使用“生成性AI（AIGC）工具”的立场。
很快，亚马逊一名公司律师加入了讨论。Slack频道的内部交流截图显示，这位律师警告员工不要向ChatGPT提供“任何亚马逊机密信息”，包括正在编写的亚马逊代码。他还建议员工遵循公司现有的保密政策，因为ChatGPT的某些回复看起来与亚马逊内部情况十分相似。
这位律师写道：“这一点至关重要，因为你的输入可能会被用作ChatGPT的迭代训练数据，我们不希望它的输出中包含或类似于我们的机密信息。”
这些交流表明，ChatGPT突然出现后引发了许多新的伦理问题。ChatGPT是一种对话式AI工具，可以用更清晰、更智能化的答案回应查询。ChatGPT的迅速扩散有可能颠覆多个行业，包括媒体、学术和医疗保健行业等，促使人们努力寻找聊天机器人的新用例及其可能产生的影响。
员工如何与ChatGPT共享机密信息，以及其开发者OpenAI如何处理这些信息，可能会成为非常棘手的问题。这对亚马逊来说尤其重要，因为其主要竞争对手微软已经在OpenAI投入了大量资金，包括本周新一轮的融资，据报道总计达100亿美元。
在华盛顿大学教授计算语言学的艾米丽·本德（Emily Bender）说：“OpenAI在如何使用数据方面还远远不够透明，但如果这些数据被用于训练，我预计企业会这样想：在广泛使用ChatGPT几个月后，是否可能通过精心设计的提示来获取私人公司的机密信息？”
亚马逊为员工使用ChatGPT设置了许多内部防护措施。例如，交流的信息截图显示，当员工使用工作设备访问ChatGPT网站时，会弹出一条警告消息，称他们即将访问一项第三方服务，该服务“可能未被亚马逊安全部门批准使用”。
参与Slack频道聊天的员工表示，他们只需点击“Acknowledge”选项卡，就可以绕过这条消息。工作人员猜测，该警告弹出窗口是为了防止员工将机密信息粘贴到ChatGPT上，特别是因为他们还没有看到公司关于内部使用的政策。
尽管如此，有些亚马逊员工已经在将AI工具用作软件“编码助手”，以帮助改进内部代码行。一位亚马逊员工在Slack频道上写道：“我认为，如果现在能直接使用这一功能，那就太棒了！因此，任何指导意见都将是非常棒的。”
既担忧又兴奋
另一名员工说，他在ChatGPT上分享了亚马逊对一个公开编程职位的面试问题。根据这位员工在Slack上的帖子，该AI模型为其中几个技术问题提供了正确的解决方案。他说：“看到这将对我们进行编程面试的方式产生什么影响，我既感到担忧又觉得兴奋。”
总体而言，参与Slack频道聊天的亚马逊员工对ChatGPT的潜力感到兴奋，并想知道亚马逊是否正在开发与之竞争的产品。警告员工不要使用ChatGPT的公司律师表示，亚马逊正在加速开发“类似的技术”，并引用了语音助手Alexa和代码推荐服务CodeWhisperer为例。
一名AWS员工写道，Enterprise Support团队最近在内部成立了小型工作组，以“了解高级聊天AI对我们业务的影响”。研究显示，ChatGPT在回答AWS支持问题方面“表现非常好”，包括解决Aurora数据库问题等。与此同时，它在为AWS认证的云架构师考试创建培训材料方面、提出客户的公司目标方面也非常出色。
“远不够透明”
华盛顿大学的本德表示，在工作中越来越多地使用ChatGPT引发了严重的问题，即OpenAI计划如何使用与AI工具共享的材料。
OpenAI的服务条款要求用户同意其可以使用用户和ChatGPT所产生的所有输入和输出。它还表示，OpenAI从使用的数据中删除了所有个人身份信息(PII)。
但本德称，考虑到ChatGPT的规模迅速增长，在推出一周内就突破了100万用户，很难看出OpenAI如何识别和删除所有个人信息。更重要的是，公司的知识产权可能不属于PII定义的一部分。
对于亚马逊的员工来说，数据隐私似乎是他们最不关心的问题。他们说，在工作中使用聊天机器人已经使工作效率提高了10倍，许多人都希望能加入开发类似服务的内部团队。
其中一名员工在Slack上写道：“如果现在有建立类似服务的计划，我非常希望能加入其中，在有需要的时候略尽绵薄之略。”（小小）