1、手机操作步方法：首先打开并且登录手机支付宝，接着点击“我的”，再点击右上角“设置”-“密码设置”，最后选择“重置支付密码”即可。温馨提醒：若用户之前已经提交了人工受理的任务，可以登录支付宝客户端-“我的客服”-“进度中心”查询进度。
2、电脑操作方法：电脑端打开支付宝首页，点击右上角“服务大厅”-“自助服务”-“重置支付密码”，选择“通过人工服务”操作即可。温馨提示：提交人工服务申请后，请在48小时内关注审核情况，结果会以邮件或短信通知，受理成功可在邮件中设置新的密码。
若忘记了支付宝登录密码，无法登录账户，可以打开手机支付宝，点击“遇到问题”-“找回登录密码”。若能登录账户，可以登录手机支付宝，点击“我的”-“右上角设置图标”-“密码设置”，选择“重置登录密码”，然后根据页面提示操作即可。
支付宝密码无法直接查询，若用户忘记密码，请按照如下方式找回：点击“我的”-“设置”-“安全设置”-“密码设置”，重新设置新的密码成功后立即生效。
若淘宝密码忘记，可根据以下方式找回：
1、请通过淘宝登录界面的点击“忘记密码”，再通过自助页面自行找回，具体按页面提示操作即可。
2、若页面上无法自助找回可联系淘宝客服咨询。