图1：苹果在 WWDC 上宣布的新 AI 功能中，包括 Apple Watch 上的洗手检测
腾讯科技讯，6 月 26 日，据外媒报道，人工智能（AI）已经成为每家科技公司向消费者推销产品或服务时不可或缺的一部分。在发布新产品时，如果不能大肆宣扬机器学习或神经网络，那你还不如去兜售手摇计算器。然而，这可能会导致承诺过高而无法兑现。但从最近的苹果全球开发者大会（WWDC）表现来看，苹果采取了一种更聪明、更安静的方式。
在苹果关于 iOS、iPadOS 和 MacOS 的声明中，散布着许多以机器学习为核心的功能和更新。其中有些没有在舞台上公布，有些几乎肯定利用了 AI 技术的功能也没有被识别出来，但我们快速回顾下苹果在 WWDC 上曾重点提到的内容：
——HomeKit 的面部识别。支持 HomeKit 的智能摄像头将使用你在手机上标记的照片来识别谁在你家门口，甚至可以说出他们的名字。
——Apple Watch 的原生睡眠跟踪功能。它使用机器学习来对你的动作进行分类，并检测你什么时候在睡觉。同样的机制还允许 Apple Watch 跟踪新的活动，比如跳舞和洗手。Apple Watch 不仅可以检测运动，还可以检测洗手的声音，启动倒计时计时器，以确保你洗手的时间足够长。
——应用程序库建议。新应用程序库布局中的一个文件夹将使用“设备智能”来显示你“下一步可能需要的”应用程序。它很小，但有巨大的潜在用处。
——翻译 APP。这个功能支持离线工作，这要归功于设备上的机器学习功能。它可以检测正在说的语言，甚至可以对对话进行现场翻译。
——iOS14 中的声音提醒。这一无障碍功能在舞台上没有提到，但它可以让你的 iPhone 监听门铃、警报器、狗吠声或婴儿哭声。
——iPad 的笔迹识别。这并没有特别被确定为 AI 驱动的功能，但我们敢打赌它需要该技术支持。AI 非常擅长图像识别任务，识别中文和英文字符都是非常合适的挑战。
这份名单中还缺少很多内容，其中最引人注目的是 Siri，这是苹果公司常年令人失望的数字助手。虽然 Siri 以 AI 为主，但今年它主要是在美观上进行了更新。新的界面当然是个受欢迎的变化，但当你将 Siri 的整体性能与其他人工智能助手进行比较时，会发现界面并不重要，Siri 在性能方面依然落后。
然而，这些更新确实表明，苹果对利用机器学习提供日常便利感兴趣，而不是像其他科技公司承诺的那样，利用机器学习来提供某些宏伟的、统一的 AI 大项目。这些公司承诺用自己的数字助手，通过安排日历、抢占通勤时间等来无缝改善你的生活。
这样的项目总是容易失败，因为尽管 AI 的能力很强，但其基本上只是个非常好的模式匹配软件。虽然它有无数的用途，有些甚至是令人难以置信或意想不到的，但这并不意味着计算机可以解析某些非常复杂的事情，就像日程安排，这是需要依赖于大量关于你的优先事项、日程安排、好恶等规则的任务。
苹果这种做法的最好例子是 Apple Watch 上的新洗手功能，它使用 AI 来识别你何时正在擦洗手套，并启动计时器。这是个非常小的便利功能，但在提供有用功能的同时对用户要求很低。
对于苹果来说，这是一种强有力的策略，它迎合了该公司长期以来的声誉，即它提供的软件“就是好用”。它还避免了像三星的 Bixby 那样重复的、以技术换技术的更新，这种更新可能会让普通消费者感到失望。
图2：HomeKit 摄像头上的面部识别是苹果宣布的、风险较高的 AI 功能之一
然而，这种方法也存在风险。过于注重便利性，最终可能会忽视客户对隐私的需求，亚马逊似乎经常犯这样的错误，比如当它开始在你的房子里递送包裹的时候。这对苹果的机器学习工作也可能是个危险，尽管该公司继续关注隐私。
例如，将面部识别添加到 HomeKit 摄像头中绝对会带来巨大便利。该软件甚至连接到 HomePod，像数字管家那样念出客人的名字。但是，如果他们照片中的数据被第三方摄像头用来识别身份，用户会有何感想呢？视频将通过苹果的“安全视频”框架进行加密，但有些人可能仍然会对这一安排感到反感。如果苹果想要继续在方便和干涉之间寻找平衡，它将需要密切关注这一点，永远不要把太多控制权从用户手中夺走。
不过，如果苹果能做到这一点，其 AI 功能就有更大的机会悄悄地溜进人们的生活。就目前而言，这是机器学习的最佳时机。当前的 AI 显得有点儿笨拙，管理不了你的日程安排，但它足够聪明，可以提醒你洗手。 （腾讯科技审校/金鹿）