文/张公子
来源：显微故事（ID：xianweigushi）
原标题：我们是“羊毛党”：和电商平台“内鬼”勾结、把店主“薅”到关店显微故事
618 电商节，既是消费者狂欢的日子，也是羊毛党们狂欢的日子。
所谓羊毛党，即那些在商家活动时钻空子、找漏洞，利用监管技术漏洞，将优惠券套现交易的那群人。
除了在电商平台“薅”，羊毛党大军也盯上了消费券。
有媒体报道称，多地采取消费券的补贴方式，来促进消费回暖，这些“羊毛党”又出现了。他们藏身于贴吧、闲鱼等平台，兜售消费券及抢券外挂软件。
本期显微故事聚焦“羊毛党”的故事：他们当中有月入过万的羊毛党群主；也有曾被羊毛党打击损失数百万的电商运营，一怒之下转型电商风控；还有被羊毛党钻空子而无奈关店的网店店主……
以下是他们的真实故事：
我是月入 2 万的大学生，
手里掌握着 1000 多个羊毛党
小八 20 岁男 羊毛党群主学生
我日常最重要的工作有两件：
一、在自己的“羊毛群”里发各电商平台的优惠券和价格漏洞产品，引导群友消费获取佣金；
二、在各平台展示我“薅羊毛”的战绩，留下联系方式，吸引更多人成为我的“合伙人”。
▲相关群
我大部分的“合伙人”是学生和刚工作的年轻人。对这些想和我一起“薅羊毛”的人，我一般直接复制这段话：
“只要拉人，不收手续费，按照成交额收 20% 佣金，一条龙服务，每天花 1 个小时，一个月保底 1000 块”。
在确认我不会额外收费后，他们一般都会加入。
接着我让他们建一些带有”优惠”、“捡漏”、“秒杀”字眼的 QQ 群，邀请多人进入，并把我设为管理员，方便我拉自己小号（自动在群里发优惠券信息的机器人）入群。
这个群就算建好了。
接着我的这群“合伙人们”会通过其他平台引流，找到更多想买便宜货的人入群，让他们通过我小号分享的链接进入电商平台，低价下单。
每次成交我能拿 20% 的佣金：每 1000 人的群、每月能产生 1000-1500 元的佣金，我可以赚 200-300 元不等。
拉我入坑的是我的大学师兄，做“羊毛党”也是我们学校的传统兼职：我入学时，在某次聚餐一个“野路子”师兄问我，“想不想赚多点零花钱？”
得到我肯定回答后，师兄会隔三岔五给我发一些优惠券，让我去各大电商平台“捡漏”，接着我再把低价买到的东西转手给同学，或者放在二手平台上加价卖出。
后来有个学姐提醒我，师兄是通过我在赚“推广金”，：原来大型平台会设置促销的隐藏券，通过特定的渠道发放，为商家带来销售额的同时，也给推广者佣金。
▲隐藏优惠券，需要特定链接才能看到
这些券一般买家是无法获得的，需要特殊的“口令”（师兄发给我的字符或者链接）。
这种方式在电商行业叫做 CPS 分成，不少人通过此来获取佣金：认识的人越多、下的单越多、返佣则越多。
▲电商平台都有 Cps
于是我花了几千块钱“收”了同款软件，也开始寻找那些想赚钱和贪便宜的学生，通过我发布的口令来购物。
现在我的羊毛群有 1000 多号人，还开了分群，我还写了一个小插件，每天在群里自动发最便宜的券。
电商平台也知道我们存在的，而且是默许的，不然我们怎么还在壮大?我们就是”存在即合理“的合理派。
怕遇到内鬼，
每到电商大促，我都紧张到失眠
小桃 28 岁女 电商运营
我是一名电商运营，每到大促的时候，我就会失眠，怕有失误。
我们不怕普通羊毛党，他们可以带来销量，也在我们能承受的范围里。我们最害怕的羊毛党有三类：内鬼、职业羊毛党、钻运营 bug 的黑产。
一、内鬼：
做电商运营很容易触及灰色地带：因为对公司的优惠政策很了解，运营经常会私下发一些优惠券给朋友。
这里的内鬼是更可怕的一种情况：
我们曾做过回馈 vip 客户的活动，结果发现本要给 vip 客户的礼物被大量新用户领走，损失几万元，后来报警后查出是内鬼勾结羊毛党所为。
再一细查，才发现这条内鬼线存在很久了，流程复杂且隐蔽。
品牌方常会策划导流的营销活动，如低价秒杀购买产品、积分兑换等。
内鬼往往是活动相关人士，一般活动开始前几分钟，外部人士就会提前从内鬼处获得链接，然后转给收费群里的羊毛党。
我们当时的内鬼就是提前几秒钟打开活动开关、发链接给羊毛党，以至于到了“开售”环节，只有极少数真实用户买到产品。
有时候他们也会组织羊毛党“代拍”：羊毛党写指定地址，发生购买后我们也鉴别不了，只能认为合规。
▲点赞类的活动是羊毛党的重灾区，许多羊毛党会疯狂加人，等活动时候群发点赞信息。
二、职业羊毛党：
为什么现在的促销活动越来越复杂？就是为了防职业羊毛党。
前几年常有买正装送赠品的活动，然后羊毛党大量买进后申请退款（退正装留赠品）。
我见过一个女生，靠此方式攒了足够一年使用的大牌小样，多出来的还拿去二手交易平台出售，赚了几千块钱。
羊毛党精于计算，他们还会针对满减活动计算多种组合，低价到手后再申请产品原价退款，最终以极低，甚至几块钱的价格买入成百元的产品。
也有一些“有贡献”的羊毛党，他们专门挑“假货”店铺下手：一旦发现店铺售假后，大量下单收货后以”售假”要求“退款不退货”或索赔，有不少卖假货的店铺就这样被铲了。
所以现在很多平台上假货少了，这一点还是值得肯定的。
三、钻运营 bug 的黑产：
这种最不好界定，毕竟工作人员失误在前。
黑产主要通过机器刷，经常几秒钟就能刷走几十万的羊毛，随后马上进入”洗白”环节（卖三方或者变现）。这种时候，想追也追不回来了。
只要有黑产加入，“薅羊毛“的链条往往会异常复杂，涉及我们最担心的三类羊毛党。
整个流程是这样的：内鬼发现/设置漏洞后，通知黑产来刷，同时黑产告诉职业羊毛党，通过庞大羊毛群体把漏洞捅出去，最终吸引更多的小“捡漏”羊毛党。
等平台意识到时，黑产早就把大头变现。调查时间长且结果未知，如果这时候平台“砍单”（订单被平台取消），反而会遭遇更多用户的投诉。
不要和羊毛党合作，
他们会薅得你怀疑人生
小南 25 岁男 电商平台风控运营
只要身边有朋友从事电商行业，我都会送他们一句箴言：不要和羊毛党合作，他们会薅得你怀疑人生。
这 20 多个字，是我用几十万人民币换回来的血泪经验。
刚毕业时，我在一家主打内容电商的创业公司做运营。对于许多新平台来说，羊毛党的出现不一定是坏事：他们会带来销量、流量、增加商品曝光，成本甚至比营销费用低。
所以一开始，我们默许了羊毛党带日活的策略，只是私下警惕一些活跃且经验丰富的羊毛党账户。
最开始我们采用了发文给奖励的激励模式。只要用户发文符合我们的标准，就按篇发购物卡。当周，用户活跃数据一下就上去了。
▲有点像当初大众做电影评论时候，通过一条内容几十块钱吸引用户入驻。
年终，我们组织了一场全平台的发文、点赞排行活动，每天给排名前 10 名的用户发单价 1000 元的礼物，一共发 10 天，用户活动期间只能获奖一次；整个活动的采购金额超过 10 万元。
活动规则很简单，只要发文的用户就获得参与排行，越多人点赞，排名越高，但是每个人每天只有 10 次点赞机会。
规则漏洞很快被找到——只要分批集中点赞，就能获得礼物。
于是在资深羊毛党的策划下，有 100 个用户团结了起来，这 100 个用户其中不少还有连带关系，甚至是羊毛党的小号。
随后 100 个用户被他们分为 10 批，一批 10 个人，当天剩下的 90 个人只能给这 10 个人点赞，然后这 10 个人也互相点赞，于是每个人保底有 99 个赞，再随便注册几个小号，就能过 100。
她们甚至还分化出了盯榜者、发动身边新用户组、风控组。
其中风控组还优化了投票流程——怕被我们认定为刷票，也怕其他的用户抱团刷赞，所以每天分成几批点赞，大部队都在活动结束前十多分钟统一点赞，让其他自然用户根本来不及反应。
要知道我们当时 Dau 才一万出头，普通用户最多获得 30 个赞。后来这 10 万块钱的礼物被他们尽收囊中。
这样的事情不胜枚举……
但是我们的用户数量依旧没有提高，甚至形成了了不发礼物，羊毛党带着用户不发内容的“抵抗”局面；所以后面项目的被公司给“优化”了。
后来我们做复盘的时候，发现我们被羊毛党薅了大概有近百万元，但是整个用户量，和我们最开始启动时没有差别。
也是这个事情，让我转型成了风控运营，见证了更多的“羊毛党”。
▲我现在经常逛一些“羊毛党”小组
我的工作主要是抓出羊毛党，有一些简单的分辨方式：
比如同一账号，短期内大量购买产品，随后立即要求退款不退货；
同一字段的账号某一时间内大量下单；
同一收货地址，短时间出现不同账号的大量下单；
某个产品低于价格区间，疯狂的被购买……
不过更多时候，这些零散的羊毛党我们是没办法识别的。
尤其是有时候店铺运营人员设置错误；或者想和一些机构合作“刷单”，结果被羊毛党黑吃黑了的情况也是存在的。
很多羊毛党曾担任过运营，对平台规则熟悉，甚至遭遇“砍单”也能捞一笔。更别说新开的店铺，他们通常招的也是新人，不懂如何处理资深羊毛党的“轰炸”。
说到底，羊毛党就是一群利用规则漏洞获利的人，这样的人你谈什么合作呢？
我被羊毛党薅到关店，
还和朋友反目
小向 女 26 岁 店主
大学时和好友合伙开店，我曾因为设置错误、引来一大批羊毛党，最后薅垮店，还让我们彼此反目。
当时我们没钱请人，进货、上新、打包、发货、售后都是两个人包揽，时常超负荷工作。
有次晚上我看花眼，不小心设置错了数量和价格，进价 10 块钱的东西最后只卖不到 1 元，我没发现就去睡了。
第二天起来，发现“爆单”了。当时第一反应是惊喜，按照我们小店的排名来说这几乎不可能实现，结果后来擦发现，是我设置错了参数，导致羊毛党前来薅。
大部分订单集中在后半夜，显然是因为 bug、奔着捡漏去的，每个订单都拍了不止一件产品。
当时我们采用“以销订量”，（进少量现货，卖得好再追单），所以每一个产品的库存我们都设置的 9999 个：也就是说我们这个进价 10 多块钱的产品，以几毛钱的价格卖出了 9999 件。
如果全部发货，只能换回一两千块钱。我们决定一个个联系卖家，请对方退款，如果对方不同意，再补偿对方5-10 元人民币。
我们低估了羊毛党的野心：羊毛党靠这个发家致富的，当我们要求对方选择“个人原因”退款时，没人愿意配合；更有甚者，在我们还没有说出要补偿红包的时候，甚至说 “100 块钱我就取消，不然我就要求发货”。
恶意羊毛党太多，我和朋友关了店，这样是损失最小的办法，要是发货，10 多万就没有了。
关店的时候，朋友怨我，我也挺自责。后来遇到一个选择“坚持”的同行，听闻他的结果，我反而轻松了。
同行的店铺规模比我大，也是因为设置错误出现了被羊毛党薅的情况。他去劝说人家退单，谈不拢的退款补偿，还不行的就坚持发货，一共赔了几十万。后面货款跟不上，店铺还是倒闭了。
如果时光能够倒流，我一定不跟朋友开店，就算开店了，我也绝对不马大哈了。
（应受访者要求，文中均为化名）