现在微软官方发布声明，表示本次出现全球性宕机问题是由于“名称服务器授权”问题所导致的。微软解释道：“工程师确认是由于影响 DNS 解析的名称服务器授权调整影响底层 root，并影响下游对计算，存储，应用服务，AAD 和 SQL 数据库服务。在将旧 DNS 系统迁移到 Azure DNS 期间，Microsoft 服务的某些域未正确更新。在此事件期间，没有客户 DNS 记录受到影响，并且整个事件期间 Azure DNS 的可用性保持在 100％。该问题仅影响 Microsoft 服务的记录。”
根据公司的声明，尽管工程师在几个小时内确定并解决了该问题，但是一些访问具有错误配置的域的系统存储了该信息，从而导致更长的恢复时间，直到错误的缓存过期。也就是说，微软仍在调查这个问题，并承诺将在 72 小时内发布详细的根本原因分析（RCA）。
这不是 Azure 第一次受到全球中断的打击; 2016 年，全球 DNS 中断影响了许多基于 Azure 的服务，包括 SQL 数据库，应用服务/ Web 应用，API 管理，服务总线，HDInsight，媒体服务和 Visual Studio 团队服务。今年早些时候，由于类似的中断，许多 Office 365 用户无法访问其邮箱。